OTA YHTEYTTÄ

Anna Sahinoja

Tuoteryhmäpäällikkö

050 598 2070 Lähetä viesti

Kesto: 2 päivä
Veroton hinta (+ alv 24 %): 1 490 €

Tästä asiakaskohtainen toteutus?

Toteutamme koulutuksia myös asiakaskohtaisina. Jätä yhteystietosi ja tehdään juuri teille sopiva toteutus.

Voit maksaa:
Koulutuskortti

Paikka ja päiväys

Helsinki
3.10.2016 – 4.10.2016 GO!
Ilmoittaudu
24.11.2016 – 25.11.2016
Ilmoittaudu

Jaa

Lataa pdf-muodossa

Lean IT Foundation

IT-organisaatiot etsivät jatkuvasti uusia tapoja, joilla parantaa asiakastyytyväisyyttä, palvelun laatua ja arvoa liiketoiminnalle. Lean IT on tapa muuttaa organisaatio asiakaslähtöiseksi ja tehokkaaksi. Lean IT Foundation -koulutuksemme kattaa kaikki tarvittavat elementit Lean IT:n käytäntöön viemiseksi. Koulutuksen aikana opit Lean-käsitteitä ja miten Lean-ajattelua voi soveltaa IT:ssä. Sen käytyäsi sinulla on riittävä tietotaito Lean IT -muutosohjelmaan osallistumiseksi.

Koulutus johdattaa Lean IT:n pehmeämpiin näkökulmiin, muutosten vaikutuksista ihmisten käyttäytymiseen ja asenteihin. Koulutuksen jälkeen osaat Lean-käsitteitä ja hahmotat, miten Lean-ajattelua voi soveltaa IT:ssä. Koulutus lähestyy aihetta case studyjen kautta, mikä edesauttaa Lean IT:n ymmärtämistä.

Teemme myös harjoitustehtäviä. Harjoitukset liittyvät IT-maailmaan, mutta ne eivät vaadi sinulta mitään teknistä osaamista.

Jos osallistut koulutukseen koulutuskortilla, veloitamme koulutuskortiltasi kolme (3) koulutuspäivää.

Kohderyhmä

Palvelupäälliköt, IT-päälliköt, prosessipäälliköt ja muut jotka johtavat laadunparannusprojekteja. Asiantuntijat, service desk -henkilöt ja kaikki, jotka osallistuvat oman prosessinsa laaadunparantamiseen. Muut jotka ovat kiinnostuneet ITIListä, parhaista käytännöistä, palvelunhallinnasta, laadunparantamisesta.

Esitiedot

Ennakkovaatimuksia ei ole, mutta yleinen IT-tuntemus helpottaa asioiden omaksumista.

Sertifikaatti

Koulutuksen jälkeen sinulla on valmiudet osallistua Lean IT Foundation certification -testiin. Testissä on 50 monivalintakysymystä, ja sen läpäisemiseen tarvitaan 50 %, 25 oikeaa vastausta. Testissä ei saa käyttää kirjoja apuna. Testin pituus on 60 minuuttia.

Jos osallistut testiin, lisäämme kurssin hintaan testin hinnan 215 € (+ alv 24 %).

Kurssin materiaalit

Koulutuksen opetuskieli on suomi,  koulutusmateriaali on englanniksi.

Koulutuksen käytyäsi:

  • Ymmärrät Lean-konseptin ja miten Lean-ajattelua voi soveltaa IT:ssä
  • Osaat analysoida asiakkaan arvoa ja kääntää asiakastarpeita (voice of customer) prosesseihin
  • Ymmärrät Lean-käsitteitä kuten customer value, value streams, flow, pull, perfection
  • Osaat diagnosoida ja parantaa prosesseja value stream mapping -menetelmällä
  • Tunnet Kaizen-menetelmän ongelmanratkaisuun
  • Osaat hyödyntää DMAIC-laadunparannusmenetelmää
  • Tunnistat prosessia parantavia aktiviteettejä
  • Ymmärrät Lean-organisaation käyttämiä käytäntöjä ja asenteita
  • Voit osallistua Lean IT Foundation Certification -testiin

Sisältö

Ohjelma

1. päivä

  • Introduction to Lean
  • Customer
  • Process
  • SIPOC
  • Value stream mapping

2. päivä

  • Performance
  • Organization
  • Problem-solving with Kaizen
  • Behaviour and Attitude
  • Kertaus
  • Sertifiointitesti