Usein kysytyt kysymykset – FAQ
Tältä sivulta löydät vastauksia kurssilaistemme useimmin esittämiin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@tieturi.fi.
1. Olen varannut paikan kurssille ja saanut ilmoittautumisvahvistuksen. Mistä tiedän, että kurssi toteutuu?
Lähetämme osallistujille sähköpostitse kurssivahvistuksen noin 10 kalenteripäivää ennen kurssin alkua, josta selviää kurssin aikataulu, kurssin ohjelma sekä kurssipaikan osoite. Mikäli kurssi joudutaan perumaan lähetämme siitä tiedon sähköpostitse viimeistään viikkoa ennen kurssin alkua. Äkillisissä tapauksissa (esim. kouluttajan sairastuttua) otamme yhteyttä puhelimitse.
2. Miten toimin, mikäli haluan perua kurssipaikan?
Kurssin perumisehdot:
- Kollegasi voi osallistua puolestasi lisämaksutta
- Kurssi on peruttava viimeistään 15 kalenteripäivää ennen kurssin alkupäivämäärää, jolloin emme veloita kurssin hintaa. Kun perut myöhemmin, veloitamme 50 % kurssin hinnasta.
- Jos et saavu kurssille, veloitamme koko osallistumismaksun ja mahdolliset jo tilatut testit.
Testin perumisehdot:
- Testiosallistumisen peruminen tai siirto on tehtävä viimeistään kolme (3) arkipäivää ennen testipäivää.
- Poikkeuksena Red Hat -testit, jotka on peruttava viimeistään 15 kalenteripäivää ennen testin alkupäivämäärää.
- Myöhemmin tehdystä perumisesta/siirrosta tai perumatta jättämisestä veloitamme koko testimaksun.
Perumiset: kurssit@tieturi.fi
3. Mitä jos sairastun?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@tieturi.fi tai p. 010 432 1001.
4. Mistä kurssipäivä koostuu?
Kurssipäivät alkavat klo 9.00 ja päättyvät klo 16.00–16.45. Koulutusluokkasi selviää toimipisteidemme vastaanotosta. Aulapalveluhenkilömme auttavat sinua mielellään kaikissa mieltäsi askarruttavissa asioissa.
5. Aamukahvit?
HTC:ssä aamukahvit / teet (+suolainen) nautitaan luokka-auloissa ennen kurssin alkamista klo 8.00–9.00 sekä aamupäivän kahvitauolla n. klo 10.00. Tampereella aamupala tarjoillaan klo 8.30 alkaen Technopoliksen alakerran Aleksis-ravintolassa. Kahviautomaatti palvelee tiloissamme väliaikakahvin tarvitsijoita. Ilmoitathan etukäteen ruoka-aineallergiat kurssi-ilmoittautumisen yhteydessä tai asiakaspalvelu@tieturi.fi.
6. Lounas?
Lounastaukoa vietetään HTC:ssä porrastetusti klo 11.00–12.00 Explorer-ravintolassa ja lounastaukoon on varattu n. tunti aikaa. Lounastaukoa vietetään Tampereella porrastetusti klo 11.30 alkaen. Lounas tarjoillaan Technopoliksen alakerrassa Aleksis-ravintolassa. Lounastaukoon on varattu 45–60 minuuttia aikaa. Ilmoitathan etukäteen ruoka-aineallergiat kurssi-ilmoittautumisen yhteydessä tai asiakaspalvelu@tieturi.fi.
7. Iltapäiväkahvit?
Iltapäivällä juodaan kahvit makean kahvileivän kera porrastetusti luokka-auloissa / taukotilassa. Kahvitauko kestää noin 15 minuuttia aikavälillä 13.45–15.00. Olemme varanneet sanoma- ja aikakausilehtiä luettavaksesi ja 3. kerroksessa voit haastaa kurssikaverisi pelaamaan erän biljardia. Tampereen toimipisteessä iltapäiväkahvi tarjoillaan kurssitilojen läheisyydessä tilasta riippuen joko Tieturin aulatiloissa tai Technopolis kokouskeskuksessa. Ilmoitathan etukäteen ruoka-aineallergiat kurssi-ilmoittautumisen yhteydessä tai asiakaspalvelu@tieturi.fi.
8. Millaiset koulutustilat teillä on?
Tieturilla on erikokoisia luokkia pienille ja suurille ryhmille. Kaikissa luokissamme on tehokkaat PC-tietokoneet ja tarvittavat ohjelmistot, opetusverkko tai dataprojektori sekä nopeat Internet-yhteydet. Tampereen toimipisteessämme hyödynnämme lisäksi Technopolis Yliopistonrinteen kokoustiloja.
>> Liity tykkääjäksi ja katso kuvia Helsingin ja Tampereen toimipisteistämme Facebook-sivuiltamme
9. Pääsenkö verkkoon kurssin aikana?
Kurssikoneilta on pääsy verkkoon. Omaa konetta varten langaton verkko on käytössäsi kurssipäivän ajan. Tunnukset saat infosta (2. kerros)
Lisäksi aulatiloissamme on ”surffipiste”, josta pääsee myös verkkoon ja voit tarvittaessa tulostaa aulan kirjoittimelle.
10. Miten voin antaa kurssista palautetta?
Teemme kaikkemme, jotta olet tyytyväinen käymäsi kurssin tasoon. Sinulla on mahdollisuus antaa palautetta kurssipäivän päätteeksi. Otamme kaiken saadun palautteen vakavasti. Halutessasi keskustella kurssista henkilökohtaisesti, ota yhteyttä Tieturin asiakaspalveluun asiakaspalvelu@tieturi.fi.
Mielipiteesi on meille tärkeä, lähetä risut ja ruusut palautelomakkeella!
