Kesto: 2,5 tuntia
Veroton hinta (+ alv 24 %): 0 €

Haluatko koulutuksen asiakaskohtaisena? Jätä yhteystietosi, niin palaamme asiaan. 

Jaa

Lataa pdf-muodossa

Aamiaisseminaari: Palvelumuotoilun pikaoppimäärä

Tieturin aamukahvilla kaksi pitkän käytännön kokemuksen omaavaa asiantuntijaa valottaa kokemuksiaan siitä, kuinka palvelumuotoilu tuottaa lisäarvoa asiakkaalle.

Tilaisuus on suunnattu yrityksille ja yhteisöille, jotka tarvitsevat ymmärrystä ja osaamista palvelujen tuotteistamisesta. Sopii erinomaisesti myös julkishallinnolle.

Aamiaisseminaarin ohjelma: Palvelumuotoilun pikaoppimäärä

klo 8:30-9:00
Aamukahvi

klo 9.00-10.00
Asiakasymmärrys palvelumuotoilun keskiössä

  • Asiakasymmärryksen kartuttaminen ja analysointi
  • Palvelutuotteen konseptointi ja suunnittelu
  • Miten rakennat palveluita joita asiakkaasi haluavat

klo 10.15-11.00
Digitaalisen palvelun muotoilu

  • Digipalvelumuotoilun huonot esimerkit:
  • Miksi en asiakkaana käytä sähköistä laskua?
  • Mobiilidatan ja multimediaviestien väärät palvelufokukset
  • Auttaisivatko persoonat ja skenaariot palvelumuotoilussa?
  • Palvelumuotoiluesimerkki: digitaalinen lounasravintola?
  • Miten digitaalinen palvelumuotoilu tehdään oikeasti? Oppeja sodankäynnistä, pokeripöydältä ja starttiyrityksistä!

Tilaisuus on maksuton, mutta paikkoja on rajoitetusti. Varmista paikkasi ja ilmoittaudu oheisesta linkistä!