Asiakaspalvelu | Majoitus kurssilaisille | Toimipisteiden yhteyshenkilöt | Palautelomake | Usein kysytyt kysymykset
Mitä jos sairastun?
Mikäli asiakas joutuu peruuttamaan kurssin sairaustapauksessa, veloitamme kurssin hinnan 100% ja kurssilainen ohjataan seuraavalle toteutukselle. Toinen vaihtoehto on se, että kurssilaisen esimies toimittaa kirjallisen vahvistuksen sähköpostilla meille, että kyseinen henkilö on ollut estynyt tulemasta kyseisenä aikana kurssille.
Mikäli asiakas joutuu keskeyttämään kurssin sairauden takia, veloitamme kurssin hinnan 100% ja kurssilainen voi suorittaa kurssin loppuun seuraavan toteutuksen yhteydessä.
Olen varannut paikan kurssille ja saanut ilmoittautumisvahvistuksen.
Mistä tiedän, että kurssi toteutuu?
Lähetämme osallistujille sähköpostitse kurssivahvistuksen, josta selviää kurssin aikataulu, kurssin ohjelma sekä kurssipaikan osoite. Mikäli kurssi joudutaan perumaan lähetämme siitäkin tiedon sähköpostitse hyvissä ajoin. Äkillisissä tapauksissa (esim. kouluttajan sairastuttua) otamme yhteyttä puhelimitse.
Miten toimin, mikäli haluan perua kurssipaikan?
Peruutusehtomme ovat seuraavat:
- kollegasi voi osallistua puolestasi emmekä veloita lisämaksua
- kaksi viikkoa ennen kurssia tehdyt peruutukset tai siirtymisen seuraavaan toteutukseen voit tehdä maksutta
- jos kurssiin on vähemmän kuin kaksi viikkoa perumispäivästä, veloitamme 50 % kurssin hinnasta
- jos perumista ei ole tehty etkä ilmesty kurssipaikalle, joudumme veloittamaan koko osallistumismaksun
- sairaustapauksissa emme veloita kurssimaksua, mikäli toimitat meille lääkärintodistuksen.
Mistä kurssipäivä koostuu?
Kurssipäivät alkavat klo 9.00 ja päättyvät klo 16.00 - 16.45. Koulutusluokkasi selviää toimipisteidemme vastaanotosta. Aulapalveluhenkilömme auttavat sinua mielellään kaikissa mieltäsi askarruttavissa asioissa.
Tarjoilut
Aamukahvit
HTC:ssä aamukahvit/teet (+sämpylä tai voileipä) nautitaan luokka-auloissa ennen kurssin alkamista klo 8.00-9.00 sekä aamupäivän kahvitauolla n. klo 10.00. Tampereella aamupala tarjoillaan klo 8.30 alkaen aulatilassa ja Turussa taukotilassa klo 8.30 alkaen sekä aamupäivän kahvitauolla n. klo 10.00.
Lounas:
Lounastaukoa vietetään HTC:ssä porrastetusti klo 11.00-12.00 Amican Explorer ravintolassa ja lounastaukoon on varattu n. tunti aikaa. Lounastaukoa vietetään Tampereella porrastetusti klo 11.30 alkaen Ravintola Juves Ziperiassa ja lounastaukoon on varattu 45-60 minuuttia aikaa. Turussa lounastauko alkaa n. klo 11.30 ja lounasravintola on Brahen Kellari.
Iltapäiväkahvit:
Iltapäivällä juodaan kahvit makean kahvileivän kera porrastetusti luokka-auloissa/taukotilassa. Kahvitauko kestää noin 15 minuuttia aikavälillä 13.45-15.00.
HTC:ssä tarjolla on myös tuoreita ja raikkaita hedelmiä kurssitaukojen ajan. Olemme varanneet sanoma- ja aikakausilehtiä luettavaksesi ja 3. kerroksessa voit haastaa kurssikaverisi pelaamaan erän biljardia.
Ilmoitathan ystävällisesti etukäteen kurssi-ilmoittautumisen yhteydessä, jos sinulla on jokin ruoka-aineallergia.
Opetus
Tieturin opettajilla on vuosien kokemus, joka auttaa vastaamaan kurssilaisten kiperiinkiin kysymyksiin ja pitämään koko kurssin ajankäytön tehokkaana. Kursseilla tehdään käytännönläheisiä harjoituksia, jotka auttavat todellisissa työelämän tilanteissa.
Millaiset koulutustilat teillä on?
Tieturilla on erikokoisia luokkia niin pienelle kuin suuremmillekin ryhmille. Kaikissa luokissamme on tehokkaat PC-tietokoneet ja tarvittavat ohjelmistot, opetusverkko, dataprojektori vaihtoehtona sekä nopeat Internet-yhteydet.
Pääsenkö verkkoon kurssin aikana?
Wlan langaton verkko on käytössäsi kurssipäivän ajan.
Miten voin antaa kurssista palautetta?
Teemme kaikkemme, jotta voisit olla tyytyväinen käymäsi kurssin tasoon. Sinulla on mahdollisuus antaa palautetta käymistäsi kursseista kurssipäivän päätteeksi ja otamme kaiken saadun palautteen vakavasti. Mikäli haluat keskustella kurssista henkilökohtaisesti, voit ottaa yhteyttä Tieturin asiakaspalveluun.
Mielipiteesi on meille tärkeä, joten älä epäröi ottaa yhteyttä!
