Ota yhteyttä

Myyntipalvelu

Myynti

010 4321 001 Ota yhteyttä

Kesto: 2 päivä
Veroton hinta (+ alv 24 %): 1 550 €

Tästä asiakaskohtainen toteutus?

Toteutamme koulutuksia myös asiakaskohtaisina. Jätä yhteystietosi, ja tehdään juuri teille sopiva toteutus.

Voit maksaa:
Koulutuskortti

Paikka ja päiväys

Helsinki
29.11 – 30.11
Finnish Finnish
Ilmoittaudu
Online
i Lue lisää

Osallistu koulutukseen kotoa tai työpaikaltasi

29.11 – 30.11
Finnish Finnish
Ilmoittaudu

Jaa

Lataa pdf-muodossa

Lean IT Foundation

Lean IT on tapa muuttaa organisaatio asiakaslähtöiseksi ja tehokkaaksi. Lean IT Foundation -koulutuksemme kattaa kaikki tarvittavat elementit Lean IT:n käytäntöön viemiseksi.

Lean IT -koulutuksen aikana opit Lean-käsitteitä ja miten Lean-ajattelua voi soveltaa IT:ssä. Sen käytyäsi sinulla on riittävä tietotaito Lean IT -muutosohjelmaan osallistumiseksi.

Kohderyhmä

Palvelupäälliköt, IT-päälliköt, prosessipäälliköt ja muut jotka johtavat laadunparannusprojekteja. Asiantuntijat, service desk -henkilöt ja kaikki, jotka osallistuvat oman prosessinsa laadunparantamiseen. Muut jotka ovat kiinnostuneet ITIListä, parhaista käytännöistä, palvelunhallinnasta, laadunparantamisesta.

Esitiedot

Ennakkovaatimuksia ei ole, mutta yleinen IT-tuntemus helpottaa asioiden omaksumista.

Sertifikaatti

Voit halutessasi suorittaa koulutuksen jälkeen Lean IT Foundation -sertifiointitestin. Testin hinta 215 € + alv. lisätään kurssimaksun. Sertifiointitesti on 2. koulutuspäivän päätteeksi. Jos olet kurssilla etäosallistujana, voit suorittaa myös testin omalta koneeltasi itse valitsemanasi ajankohtana. Mainitse osallistumisestasi sertifioitumistestiin ilmoittautumislomakkeen lisätietokentässä. Testiin ilmoittautuminen on sitova.

Olemme niin varmoja koulutuksemme laadusta, että lupaamme sinulle sertifiointitestin uusinnan veloituksetta, jos et läpäise sitä.

Kurssin materiaalit

Koulutuksen opetuskieli on suomi, koulutusmateriaali ja testi ovat englanniksi. Materiaali on Quintin tuottama ja APMG:n virallisesti hyväksymä maailmanlaajuisesti käytetty paketti.

IT-organisaatiot etsivät jatkuvasti uusia tapoja, joilla parantaa asiakastyytyväisyyttä, palvelun laatua ja arvoa liiketoiminnalle. Lean IT on tapa muuttaa organisaatio asiakaslähtöiseksi ja tehokkaaksi. 

Koulutus johdattaa myös Lean IT:n pehmeämpiin näkökulmiin, muutosten vaikutuksista ihmisten käyttäytymiseen ja asenteihin. Koulutuksen jälkeen osaat Lean-käsitteitä ja hahmotat, miten Lean-ajattelua voi soveltaa IT:ssä. Koulutus lähestyy aihetta case studyjen kautta, mikä edesauttaa Lean IT:n ymmärtämistä.

Teemme myös harjoitustehtäviä. Harjoitukset liittyvät IT-maailmaan, mutta ne eivät vaadi sinulta teknistä osaamista

Tavoitteet Lean IT Foundation koulutuksessa:

  • Ymmärrät Lean-konseptin ja miten Lean-ajattelua voi soveltaa IT:ssä
  • Osaat analysoida asiakkaan arvoa ja kääntää asiakastarpeita (voice of customer) prosesseihin
  • Ymmärrät Lean-käsitteitä kuten customer value, value streams, flow, pull, perfection
  • Osaat diagnosoida ja parantaa prosesseja value stream mapping -menetelmällä
  • Tunnet Kaizen-menetelmän ongelmanratkaisuun
  • Osaat hyödyntää DMAIC-laadunparannusmenetelmää
  • Tunnistat prosessia parantavia aktiviteettejä
  • Ymmärrät Lean-organisaation käyttämiä käytäntöjä ja asenteita
  • Voit osallistua Lean IT Foundation Certification -testiin

Sisältö Lean IT -koulutuksessa

1. päivä

  • Introduction to Lean
  • Customer
  • Process
  • SIPOC
  • Value stream mapping

2. päivä

  • Performance
  • Organization
  • Problem-solving with Kaizen
  • Behaviour and Attitude
  • Kertaus
  • Sertifiointitesti 

Lean IT Foundation sertifioitumistesti

Voit halutessasi suorittaa koulutuksen jälkeen Lean IT Foundation -sertifiointitestin. Testin hinta 215 € + alv. lisätään kurssimaksun. Sertifiointitesti on 2. koulutuspäivän päätteeksi. Jos olet kurssilla etäosallistujana, voit suorittaa myös testin omalta koneeltasi itse valitsemanasi ajankohtana. Mainitse osallistumisestasi sertifioitumistestiin ilmoittautumislomakkeen lisätietokentässä. Testiin ilmoittautuminen on sitova.

  • Testissä on 40 monivalintakysymystä
  • Testin läpäisy vaatii 65% oikeita vastauksia, eli 26 kpl
  • Testi on englanniksi
  • Tietolähteitä ei saa käyttää (closed book)
  • Testiaika on 60 min

Olemme niin varmoja koulutuksemme laadusta, että lupaamme sinulle sertifiointitestin uusinnan veloituksetta, jos et läpäise sitä.

Aikataulu Lean IT -koulutukselle

Koulutuspäivät ovat  klo 9:00-16:00. Aamukahvia tarjolla klo 8:30 alkaen.

Koulutuskortti lean-koulutuksessa

Koulutuskortilla maksavilta veloitetaan 180 € + alv. materiaalikustannus.

 

Lean IT training courses are organized in affiliation with Quint.