IT Service and DevOps

7.–23.10.2026 | hybrid: Keilaranta 1 Business Park, Espoo

Ohjelma

Keskiviikkona 7.10.

09:00

Koulutuksen avaus

Pirkko Haffer
Pirkko Haffer akkreditoitu ITIL®-kouluttaja ja virallinen ITIL® Ambassador
09:30

Key concepts of digital product and service management

10:15

Tauko

10:30

Service relationships

11:15

The ITIL Value System (ITIL VS)

11:35

Governance

11:50

Lounastauko

12:40

The ITIL Guiding Principles

14:00

Tauko

14:20

The ITIL Four Dimensions of Product and Service Management

15:20

Value chain and ITIL management practices, part I

  • Discover: Relationship management, continual Improvement  
16:00

Huomiseen! Ensimmäinen koulutuspäivä päättyy

Torstaina 8.10.

09:00

Value chain and ITIL management practices, part II

Pirkko Haffer
Pirkko Haffer akkreditoitu ITIL®-kouluttaja ja virallinen ITIL® Ambassador

Design: Information security management, capacity and performance management

Acquire: Configuration management, IT- asset management, supplier management 

10:00

Tauko

10:15

Value chain and ITIL management practices, part III

  • Build: Deployment management
  • Transition: Release management, change enablement
  • Operate: Availability management, monitoring and event management
12:00

Lounastauko

12:45

Value chain and ITIL management practices, part IV

  • Deliver: Service request management, Service Desk, Service level management
  • Support: Incident management, Problem management
14:10

Tauko

14:30

Value streams: mapping and management

  • Key concepts of value stream mapping and management
  • Application of value streams
  • Purpose of value stream mapping and management
14:50

Continual improvement

  • ITIL Continual Improvement
  • Continual improvement within the ITIL Value System and its role in the organization
15:20

ITIL and other frameworks integration

  • ITIL and DevOps
  • ITIL and PRINCE2
15:35

What next?

  • How to prepare your exam 
16:00

Kiitos! ITIL -osuus päättyy

Torstaina 22.10.

09:00
Tunnin välein pidetään 10 minuutin tauko ja lounasaikaan 45 minuutin lounas

DevOps -koulutus alkaa

Kari Kakkonen
Kari Kakkonen Service Owner, Customer Expertise Development, Gofore

DASA DevOps Fundamentalsin esittely

DevOps-kontekstin rakentaminen

  • Miksi DevOps?
  • DevOpsin määritelmä
  • DASA DevOps -periaatteet

Kulttuuri

  • Johdatus DevOps-kulttuuriin
  • DevOps-kulttuuri tiimeille
  • DevOps-johtajuus

Automaatio

  • Miksi automatisoida?
  • Automaatio mahdollistaa jatkuvan toimituksen
  • Moderni infrastruktuuri ja pilvipalvelut
16:30

Yhteenveto päivästä

17:00

Huomiseen! Koulutuspäivä päättyy

Perjantaina 23.10.

09:00
Tunnin välein pidetään 10 minuutin tauko ja lounasaikaan 45 minuutin lounas

Koulutus alkaa

Kari Kakkonen
Kari Kakkonen Service Owner, Customer Expertise Development, Gofore

Lean

  • Lean
  • Ketterä
  • Tuotehallinta
  • Palveluiden hallinta
  • Sivuston luotettavuuden suunnittelu
  • Arvon ja kokemuksen hallinta

Mittaaminen

  • Mittaamisen perusteet
  • Arvon mittaaminen
  • Tyypilliset DevOps-mittarit
  • Seuranta ja analytiikka

Jakaminen

  • Jakamisen mahdollistavat organisaatiomallit
  • T-muotoiset profiilit mahdollistavat jakamisen
  • DevOps-tiimit
  • Tiimin autonomia
  • Jakamista tukeva IT-arkkitehtuuri
  • DevOps mittakaavassa

DASA-ohjeet

  • DASAn kokonaiskuva
  • Talent-salkku
  • Ohjeistussalkku
  • Yhteisö
  • Arvostus
16:30

Yhteenveto päivästä

17:00

Kiitos! Koulutus päättyy