Liiketoimintaprosessien kehittäminen – tuottavaa asiakasarvoa

3.–4.11.2026 | hybrid: Keilaranta 1 Business Park, Espoo

Ohjelma

Tiistaina 3.11.

09:00

Strategialähtöinen prosessikehittäminen – Tuotavuudesta palvelumuotoiluun

  • Prosessien kehittämisen lähtökohdat ja periaatteet
  • Tavoitteet ja mittarit strategiasta
  • Asiakasarvo ja sen suhde tuottavuuteen ja liiketoimintaan
10:30

Tauko

10:45

Yritysarkkitehtuurin rooli kehittämisessä

  • Prosessien johtaminen
  • Business Process Management (BPM)
  • Enterprise Architecture (EA)
12:00

Lounastauko

13:00

Prosessien analysointi ja mallintaminen

  • Prosessien tunnistaminen
  • Prosessien rajaus ja mallintamisen tason valinta
  • Prosessien mallintamisen metodiikka
  • Mallintamisstandardeja ja -välineitä
  • Roolit
  • Modulaarisuus
14:30

Kahvitauko

14:45

Mittaaminen osana kehittämistä

16:00

Huomiseen! Ensimmäinen koulutuspäivä päättyy

Keskiviikkona 4.11.

09:00

Prosessien mittarointi

  • Mittaamisen teoriaa
  • Mittareiden määrittäminen
12:00

Lounastauko

13:00

Projekteista ketterään kehitykseen

  • Projekteista ketterään kehittämiseen
  • Prosessien kokeileva kehittäminen
  • Prosessit palvelumuotoilun osana
  • Fasilitointimenetelmät
15:30

Yhteenveto päivästä

16:00

Kiitos! Koulutus päättyy