Hyppää sisältöön

Koulutus

ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement

Tämä koulutus opettaa soveltamaan ITIL® iä käytännössä, parantamaan laatua ja kehittämään palveluita.

Ajankohta

4.6.2026

hybrid

Keilaranta 1 Business Park, Espoo

Ajankohta

4.6.2026

hybrid

Keilaranta 1 Business Park, Espoo

Ohjelma
Osta liput

Vie palveluhallinta uudelle tasolle ITIL®-viitekehyksen avulla.

Continual Improvement -koulutus tarjoaa konkreettisia työkaluja ITIL® -viitekehyksen soveltamiseen organisaation päivittäisessä palveluhallinnassa. Opit suunnittelemaan, toteuttamaan ja jatkuvasti kehittämään palveluita niin, että ne tukevat liiketoiminnan tavoitteita tehokkaasti ja vaikuttavasti.

Tavoitteena on vahvistaa osallistujien kykyä hyödyntää jatkuvan parantamisen periaatteita käytännönläheisesti ja tuloksellisesti – palveluiden laadun, sujuvuuden ja asiakasarvon parantamiseksi.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus on suunnattu IT-palveluhallinnan ammattilaisille, jotka haluavat viedä teoriat käytäntöön. Se sopii erityisesti palvelupäälliköille, tiiminvetäjille ja muille, jotka vastaavat palveluiden sujuvuudesta ja laadusta. Kaikki, jotka haluavat kehittää palveluprosesseja tehokkaammiksi ja liiketoimintaa tukeviksi, hyötyvät koulutuksesta merkittävästi.

  • Ennakkovaatimus: ITIL® 4 Foundation Certificate  tai  ITIL® 4 Managing Professional Transition Certificate.
  • ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement -koulutusmateriaali ja testi ovat englanniksi. 
  • Sertifiointitesti sisältyy koulutuksen hintaan.

Osta liput

OPI

soveltamaan ITIL®-viitekehystä tehokkaasti käytännön tilanteissa.

PARANNA

palveluiden laatua ja toimintavarmuutta käytännön menetelmien avulla.

HALLITSE

ja toteuta muutoksia turvallisesti ja hallitusti.

KEHITÄ

palveluita ja prosesseja jatkuvasti paremmiksi liiketoiminnan tarpeiden mukaan.

    • Päivä 1

      Introduction

      Introduction to Continual Improvement, part I

      add_2 close
      • Key concepts of the practice
      • The purpose of the practice
      • Practice success factors & key metrics of the practice

      Tauko

      Value Streams and processes

      add_2 close
      • Processes of the practice
      • Inputs and outputs of the processes
      • Key activities of the processes
      • How to integrate the practice in the organization’s value streams.

      Lounastauko

      Organizations and people

      add_2 close
      • Roles and competences of the practice
      • Responsibilities of the key roles of the practice

      Information and technology

      add_2 close
      • Understand how information and technology support and enable the practice  

      Kahvitauko

      Partners and suppliers

      Continual improvement capability development

      add_2 close
      • How ITIL® capability model can be used to develop the practice
      • How ITIL® guiding principles help to develop the practice.

      Yhteenveto

      Kiitos! Koulutus päättyy
    Pirkko Haffer

    akkreditoitu ITIL®-kouluttaja ja virallinen ITIL® Ambassador

    Pirkko Haffer

    Satoja koulutuksia, mutta ei juuri sitä oikeaa?

    Ei hätää, se oikea löytyy kyllä. Räätälöi koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus – Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia? Vai onko mielessäsi tietty aihealue, johon haluatte täsmäkoulutusta?

    Kysy lisätietoja tai tarjousta alta tai varaa suoraan tapaaminen, jossa kartoitetaan juuri teidän tarpeenne.

    Kysy tarjousta
    Varaa tapaaminen

    Ryhmäliput aina -10 % edullisemmin.

    Onnea! Olet tekemässä oikeaa päätöstä, kun tuot kollegasi myös oppimaan. Ryhmäliput on ostettavissa 3 hengen tiimeistä ylöspäin. Osta ryhmäliput suoraan verkkokaupasta tai kysy tarjousta tai p. 0400 949 099 (Johanna Niittula, Head of Sales).

    Osta liput -10 %
    Kysy tarjousta

    Koulutusinfo.

    Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.

    Aina 360° osallistumistakuu.

    Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri.  Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. 

    Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki. 

    Katso usein kysyttyä
    Sini-valko sävyinen ja aurinkoinen kuva toimistorakennuksen avarasta käytävästä Espoon Keilarannassa

    Helppo tulla vaikka veneellä. ⚓️

    Keilaranta 1 A, 02150 Espoo

    Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen. 😊

    Saapumisohjeet


    Tieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT.

    ITIL® is a registered trademark of PeopleCert group, used under permission of PeopleCert. All rights reserved.