Koulutus
ITIL Experience (versio 5) auttaa sinua rakentamaan palveluita, jotka eivät vain toimi teknisesti — vaan myös tuntuvat käyttäjälle sujuvilta, selkeiltä ja arvoa tuottavilta. Opit yhdistämään modernin palvelunhallinnan, asiakaslähtöisyyden ja liiketoiminnan tavoitteet vaikuttavaksi kokonaisuudeksi.
IT-palveluiden odotukset kasvavat vauhdilla, mutta harva organisaatio onnistuu rakentamaan aidosti sujuvaa palvelukokemusta. ITIL® Experience (versio 5) näyttää, miten moderni palvelunhallinta yhdistää teknologian, liiketoiminnan ja käyttäjäkokemuksen tavalla, joka näkyy sekä tehokkuutena että tyytyväisempinä käyttäjinä.
Koulutuksessa opit, miten palvelukokemusta kehitetään systemaattisesti ilman raskaita prosesseja tai turhaa byrokratiaa. Perehdyt moderneihin ITIL-käytäntöihin, jatkuvan parantamisen malleihin sekä siihen, miten asiakaslähtöisyys tuodaan aidosti osaksi IT-organisaation toimintaa.
Saat käytännönläheisiä näkökulmia siihen, miten tunnistat palveluiden kipupisteet ajoissa, vahvistat yhteistyötä eri tiimien välillä ja rakennat palveluita, jotka eivät ainoastaan toimi — vaan myös vakuuttavat käyttäjänsä.
ITIL® Experience (versio 5) on virallinen sertifiointikoulutus, joka yhdistää syvällisen ymmärryksen kokemuspohjaisesta johtamisesta ja mahdollisuuden kansainvälisesti arvostettuun ITIL-sertifikaattiin. Sertifiointitesti sisältyy koulutuksen hintaan.
Työskentelet IT-palveluiden, palvelunhallinnan tai digitaalisten palveluiden kehittämisen parissa ja haluat ymmärtää, miten käyttäjäkokemus vaikuttaa palveluiden todelliseen onnistumiseen. Saat koulutuksesta eniten irti, jos haluat kehittää toimintatapoja modernimmiksi, asiakaslähtöisemmiksi ja liiketoimintaa paremmin tukeviksi — ilman prosessijargonia tai teoriapölyä.
Koulutuksen jälkeen ymmärrät, miten rakennat palvelukokemuksia, jotka tukevat sekä liiketoiminnan tavoitteita että käyttäjien odotuksia.
johtamaan palvelu- ja tuotekokemuksia kokonaisvaltaisesti.
strategian näkymään käytännön tekemisessä.
asiakas- ja käyttäjäpolkuja systemaattisesti.
tekoälyä kokemusten kehittämisessä vastuullisesti.
Meillä on aina osaavimmat kouluttajat, jotka pitävät sinut pari askelta edellä.
IT-palvelunhallinnan huippuosaaja ja PeopleCertin virallinen ITIL® Ambassador
Ei hätää, se oikea löytyy kyllä. Räätälöi koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus – Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia? Vai onko mielessäsi tietty aihealue, johon haluatte täsmäkoulutusta?
Kysy lisätietoja tai tarjousta alta tai varaa suoraan tapaaminen, jossa kartoitetaan juuri teidän tarpeenne.
Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri. Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu.
Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki.
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen. 😊
ITIL® is a registered trademark from PeopleCert group, used under licence of PeopleCert. All rights reserved.
