ITIL®, IT-palvelunhallinta -koulutukset

Maailman suosituin IT-palveluhallinnan viitekehys.

Arvovirrat ja pullonkaulojen optimointi automaatiolla (RPA)

Arvovirta (Value Stream) on yksi Lean-filosofian tärkeimmistä aiheista ja yksi maailman tehokkaimmista prosessien optimoinnin työvälineistä. Arvovirtojen avulla tunnistetaan ja optimoidaan toiminnallisten prosessien pullonkaulat tiedolla johtaen. ...
Helsinki Classroom
Remote
1 päivä 21.3.
890 €TAI
1 koulutus-
korttipäivä

ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation valmentaa ITILin uusimpaan versioon. Koulutuksessa käyt läpi koko ITIL sisällön kansainvälisten sertifiointivaatimusten mukaisesti. ITIL-kurssin jälkeen sinulla on ymmärrys keskeisistä ITIL-käsitteistä. Koulutus valmistaa ...
Helsinki Classroom
Remote
2 päivää 8.-9.4.
25.-26.4.
14.-15.5.
3.-4.6.
27.-28.6.
Näytä kaikki
2190 €TAI
3 koulutus-
korttipäivää
GO!Varma toteutus

Käyttövaltuuksien hallinta (IdM) organisaatiossa

Saat perustiedot käyttövaltuushallinnan (KVH) prosessien kehittämiselle ja hallinnoimiselle osana organisaation tietoturvallista toimintaa. Käyttövaltuuksien hallinnan koulutuksessa perehdyt keskeisimpiin lakien ja asetusten asettamiin vaatimuksiin koskien käyttöoikeuksien (IdM, ...
Helsinki Classroom
Remote
1 päivä 24.4.
890 €TAI
1 koulutus-
korttipäivä

ITIL® 4 Foundation in English

ITIL® is the most widely accepted approach to IT service management in the world. ITIL helps individuals and organizations use IT to realize business change, ...
Helsinki Classroom
Remote
2 päivää 25.-26.4.
2190 €TAI
3 koulutus-
korttipäivää

Kanban perusteetUusi!

Tässä koulutuksessa tutustut Kanban-järjestelmään ja erityisesti sen ytimessä olevan Kanban-taulun käyttöön. Opit minkälaisia yhteisiä toimintatapoja ja sääntöjä tarvitaan sen tehokkaassa ja onnistuneessa hyödyntämisessä. Saat taitoja ...
Helsinki Classroom
Remote
1 päivä 6.5.
890 €TAI
1 koulutus-
korttipäivä
GO!Varma toteutus

FitSM Foundation

This FitSM Foundation training course gives you insight into the basic IT service management concepts and terms, the purpose and structure of FitSM standards and ...
Helsinki Classroom
Remote
1 päivä 27.5.
890 €TAI
1 koulutus-
korttipäivä

SRE Foundation (SREF) eLearning

Learn to fully optimize your IT culture with this SRE Foundation (SREF) course from Good e-Learning! Site Reliability Engineers fulfill many of the roles associated with ...
  Online
16 tuntia
629 €TAI
1 koulutus-
korttipäivä

ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy (DITS) eLearning

Earn your certification in ITIL 4: Digital & IT Strategy (DITS) with the award-winning online training team at Good e-Learning! As crucial as IT is for ...
  Online
18 tuntia
869 €

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) eLearning

Earn your ITIL 4 HVIT certification with the award-winning online training team at Good e-Learning! The modern world of IT is more fast-paced than ever. Success ...
  Online
16 tuntia
719 €

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) eLearning

Earn your ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) certification with the award-winning team at Good e-Learning! As vital as IT is, it doesn’t exist in ...
  Online
16 tuntia
719 €

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) eLearning

Earn your ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) certification with the award-winning team at Good e-Learning! The key to successfully managing IT is to ...
  Online
14 tuntia
719 €

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) eLearning

Earn your ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) certification with the award-winning team at Good e-Learning! With IT being such an integral part of ...
  Online
16 tuntia
719 €

Tietotyön prosessien automatisointi

Tällä kurssilla ymmärrät, kuinka prosessiautomaatioon tulee lähteä ja kuinka sitä tulee johtaa, suunnitelmallisen ja todennettavissa olevan vaikuttavuuden saavuttamiseksi – jatkuvan kehittämisen mallilla. Prosessiautomaatio ja ohjelmistorobotiikka ...
  Classroom
Remote
2 päivää
1590 €TAI
2 koulutus-
korttipäivää

ITIL 4 Foundation eLearning

Opiskele itsenäisesti ITIL® 4 Foundation -tason sertifiointia varten tällä akkreditoidulla Good e-Learning-onlinekurssilla! This accredited ITIL® 4 Foundation course offers an excellent introduction to the new framework ...
  Online
14 tuntia
649 €

Kanban työpajaUusi!

Tässä työpajassa luodaan Kanban taulu sekä sovitaan organisaatiolle yhteiset toimintatavat sen tehokkaaseen ja onnistuneeseen käyttöön. Tämä on organisaatiokohtaisesti järjestettävä työpajavetoinen toteutus Kanban perusteet -kurssista.  Työpajassa käydään ...
  Classroom
Remote
1 päivä

ITIL(R) 4 Leader: Digital and IT Strategy

Module 1: Course Intro Module 2: What is Digital and IT Strategy Module 3: What is the Vision? Module 4: Strategic analysis and assessment Module 5: Strategic planning and ...
  Remote
3 päivää 29.2.
27.3.
15.-17.4.
23.5.
17.-19.6.
25.7.
22.8.
19.-20.9.
17.-18.10.
28.11.
19.12.
Näytä kaikki
2970 €

ITIL(R) 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

This course is designed to provide the candidate with the practical skills necessary to create a ‘learning and improving’ IT organisation, with a strong and ...
  Remote
3 päivää 7.-11.3.
26.-28.3.
1.-3.5.
17.-19.6.
22.-24.7.
19.-21.8.
14.-16.10.
6.-8.11.
Näytä kaikki
2833 €

ITIL(R) 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

This certificated course consists of the following areas of learning. Module – ITIL Foundation review 1 – Brief review of core ITIL 4 principles and concepts ...
  Remote
3 päivää 15.-19.3.
15.-17.4.
10.-12.6.
8.-10.7.
11.-13.9.
6.-8.11.
Näytä kaikki
2862 €

Certified Agile Service Manager

LEARNER MATERIALS Sixteen (16) hours of instructor-led training and exercise facilitation The Agile Service Management Guide (pre-class resource) Learner Manual (excellent post-class reference) Participation in unique hands-on exercises ...
  Remote
2 päivää 21.-22.3.
3.-4.4.
13.-14.6.
27.-28.8.
10.-11.10.
12.-13.12.
Näytä kaikki
1722 €
  Remote
3 päivää 8.-10.4.
3.-5.7.
14.-16.10.
11.-13.12.
2736 €

ITIL®, IT-palvelunhallinta

ITIL® koostaa yhteen parhaita IT-palveluiden hallintaan ja tuottamiseen (ITSM) liittyviä käytäntöjä, jotka tukevat organisaatiota muutokseen sopeutumisessa. Se on maailman suosituin viitekehys IT-palveluiden hallintaan, johon luottavat myös mm. NASA, Microsoft, Shell ja Disney. Eipä ihme, että ITILin suosio on valtaisaa kautta maailman, ja myös Suomessa sitä sovelletaan menestyksekkäästi useissa isoissa ja pienissä organisaatioissa.

Uusin versio, ITIL 4, julkaistiin vuoden 2019 alussa. Se tuo käytännöllisen ja joustavan viitekehyksen organisaatioiden matkalle kohti uutta, digitaalista maailmaa yhdistämällä ihmiset, digitaalisuuden ja fyysiset resurssit.

ITIL4 painottaa aikaisempaa versiota enemmän teknologiamaailmaa sekä toimintaa Agilen, DevOpsin ja digitaalisen transformaation kanssa. Uuden version perustana ovat yhteistyö, läpinäkyvyys, automatisointi ja kokonaisvaltainen työskentely. Aikaisemmista versioista löytyvät ydinelementit, jotka tekevät ITIListä niin arvokkaan, ovat luonnollisesti tallella.

Katso alta tiivis tallenne, mitä uutta versionmuutos tuo. Elinkaaren sijasta on arvoketjut, 26 prosessin sijasta 34 kyvykkyyttä (practice) ja tiukasta prosessiajattelusta on siirrytty kokonaisvaltaisempaan näkökulmaan, jossa mm. ketteryys huomioidaan paremmin.

ITIL 4 sertifioitumispolku

Uuden version myötä myös sertifioitumispolku palveluhallinnan ammattilaisille on muuttunut entistä huomattavasti selkeämmäksi.

Kuvan mukaisesti ITIL 4 Foundation toimii perustana kaikille jatkotasoille.

Tämän jälkeen voit valita kahdesta polusta siirtyäksesi ylemmäs palvelunhallinnan ammattilaisen uralla. Toinen poluista johtaa ITIL Managing Professional (MP) ja toinen ITIL Strategic Leader (SL) nimitykseen.

Voit katsoa jokaisen modulin kuvauksesta lyhyen videoesittelyn, joka avaa millaisiin tarkoituksiin ja tilanteisiin moduli on suunniteltu. ITIL Managing Professional (MP) polku koostuu neljästä modulista:

ITIL Strategic Leader (SL) polku koostuu kahdesta modulista:

Jos suoritat kaikki 5 modulia eli saavutat sekä ITIL MP että ITIL SL nimitykset, voit siirtyä ITIL Master -tasolle.

Tieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT ON BEHALF OF AXELOS.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Tutustu ITIL:iin

Uutta ja ajankohtaista luettavaa

Katso kaikki blogit