Kuvankauniista Kouvolasta kotoisin oleva Heidi on toiminut identiteetin- ja pääsynhallinnan parissa jo 19 vuotta. Laaja-alaisiin tehtäviin on mahtunut prosessien, toimintamallien ja toiminallisuuksien määrittelyä, projektihallintoa, dokumentointia ja koulutuksia, sekä hieman henkilöstöhallintoa ja vaatimuksenmukaisuutta.
Heidi on työskennellyt erilaisissa käyttöönotto- ja kehitysprojekteissa sekä pääkäyttäjäpalveluissa muun muassa teollisuuden, tekniikan, kaupan ja julkisen hallinnon aloilla. Hänen vahvuuksiaan ovat kokonaisuuksien hahmottaminen yksityiskohtia unohtamatta ja teknisten koukeroiden kääntäminen ihmislähtöiseen ja ymmärrettävään muotoon. Heidin kokemus kattaa myös sopivassa määrin tietosuojaa ja hallinnollista tietoturvaa, mikä antaa hänelle kyvyn huomioida erilaiset politiikat ja riskienhallinta käyttövaltuuksien hallinnassa.