Saara Hyvönen on yksi DAIN Studiosin perustajista ja toimii yrityksessä Data & AI Executive -roolissa. Hän auttaa organisaatioita tunnistamaan ja toteuttamaan data- ja tekoälyratkaisuja, joilla tehostetaan palveluprosesseja ja mahdollistetaan skaalautuva, vaikuttava asiakaskokemus. Hänen työnsä keskiössä on tekoälyn vieminen kokeiluista käytännön tuotantoon – niin, että ratkaisut tukevat liiketoiminnan tavoitteita, henkilöstön työtä ja asiakkaiden tarpeita.
Saara on matematiikan tohtori ja hänellä on laaja kokemus analytiikan ja tekoälyn hyödyntämisestä asiakasymmärryksen, palvelun personoinnin ja asiakaspolkujen kehittämisessä. Ennen DAIN Studiosia hän vastasi asiakasanalytiikan kehittämisestä Sanomalla ja toimi Nokiassa globaalin CRM-analytiikan johtajana. Akateemisella puolella hän on työskennellyt tutkijana Helsingin yliopistossa sekä Professor of Practice -tehtävässä Jyväskylän yliopistossa.
Saaran erityisosaamista on erilaisten tekoälyratkaisujen, kuten automaation, ennakoivan analytiikan ja generatiivisen tekoälyn, yhdistäminen vastuullisuuteen, läpinäkyvyyteen ja mitattavaan liiketoimintahyötyyn. Hänet on nimetty “100 Brilliant Women in AI Ethics” -listalle vuonna 2021.
Häntä motivoi erityisesti auttaa organisaatioita rakentamaan asiakaspalvelua, jossa tekoäly tukee ihmisiä, parantaa asiakaskokemusta ja mahdollistaa kestävän tehokkuuden kasvun.