ITIL4

ITIL

ITIL 4 – mikä muuttui?

ITILiä kutsutaan usein palvelunhallinnan parhaiksi käytännöiksi. Uusimmassa versiossa tätä ilmaisua ei juuri käytetä. Itse asiassa ITIL 4 lähtee siitä, ettei parhaita käytäntöjä edes ole olemassa – ainakaan siinä mielessä, että olisi jokin tietty joukko käytäntöjä joka toimisi aina, missä organisaatiossa tahansa. ITILin 34 kyvykkyyttä Sen sijaan ITIL tunnistaa mitä edellytyksiä …

Webinaari: ITIL 4 – uudet selkeät jatkotasot

ITIL® on maailman suosituin palvelunhallinnan viitekehys. Vuosi sitten julkaistiin sen uusi versio, ITIL4. ITIL 4 -version koulutuksia lanseerataan vaiheittain. Ensimmäisenä julkaistiin Foundation-koulutus ja tänä vuonna lanseerataan 3 uutta jatkotason modulia, kahden jo viime vuoden lopulla julkaistun lisäksi. Uudistuksen myötä jatkotasojen suorittaminen on muuttunut huomattavasti entistä selkeämmäksi. Liity webinaariimme kuulemaan kokeneen asiantuntijan näkemys uusista …

Uusi ITIL 4, mikä muuttuu ja mitä se vaikuttaa

Huippusuositun helmikuisen ITIL® 4 webinaarin uusinta! ITIL on maailman suosituin palvelunhallinnan viitekehys. Nyt siitä on julkaistu uusi, reilusti muokattu versio, ITIL 4. Liity webinaariimme kuulemaan kokeneen asiantuntijan näkemys siitä, mikä muuttuu uuden version myötä ja mitä uusi ITIL versio merkitsee käytännössä. Tallenne ITIL4 webinaarista Tieturin YouTube-kanavalla >> Webinaari on suunnattu IT-palvelujen …

ITIL 4 – Mitä uutta service desk -alueella?

Mitä uutta ITIL 4 tuo tullessaan? Liisa Torkkeli kertoo blogissa ITILin uusista tuulista sekä enemmän tai vähemmän käytetyistä osuuksista.

Practices and capabilities in ITIL 4 – a critical view

What is new in ITIL 4? More capabilities and skills? What are these in practise then, you will find out from this blog by Ben Kalland.

Käyttövaltuuksien hallinta (IdM) organisaatiossa

Käyttövaltuuksien hallinta on monisyinen ja organisaation useille tasoille levittäytyvä kokonaisuus. Kiristyvät tietosuoja- ja tietoturvallisuusvaatimukset nostavat käyttövaltuushallinnan tärkeyden merkitystä entisestään. Liity mukaan käyttövaltuuksien hallinnan webinaariimme kuulemaan miten voit tietoturvallisesti hallinnoida käyttöoikeuksia (IdM) sekä pääsyä organisaatiosi toiminnan ytimeen. Tallenne käyttövaltuushallinnan webinaarista Tieturin YouTube-kanavalla >> Webinaari on suunnattu tietohallintojohtajille, tietoturvapäälliköille, tietosuojavastaaville sekä käyttövaltuushallinnan kehittämisprojekteissa …

Älä vaikuta tyhmältä – opettele digisanasto!

Digitalisaatio on tuonut mukanaan paitsi työtä helpottavia työkaluja ja menetelmiä, myös ison kasan uusia lyhenteitä ja kirjainyhdistelmiä. Lyhenteiden ja kirjainyhdistelmien lisäksi mukaan tunkee kaiken maailman vieraskieliset sanat, jotka tarkoittavat, no, jotain.  Yritän tässä parhaani mukaan selittää erilaisia eniten hämmennystä herättäviä tai muuten vain tärkeitä sanoja ja lyhenteitä selityksineen. Sanat eivät …

ITIL V4, vai Practitioner vai miten se nyt meni…

Aina välillä saa kuulla kysymyksen ITIL® versio nelosesta. Koska se tulee, onko se jo tullut? Joskus kysymyksen taustalla on käsitys, että uusin ITIL-kirja ITIL Practitioner Guidance jotenkin edustaisi uutta versiota. Näin ei ole.  Viime vuoden loppupuolella osallistuin uuden ITIL Practitioner -kurssin suunnitteluun yhdessä hollantilaisen koulutusorganisaation kanssa. Siihen aikaan itse kirjaa ei ollut …