ITIL

Webinaari: ITIL 4 – uudet selkeät jatkotasot

ITIL® on maailman suosituin palvelunhallinnan viitekehys. Vuosi sitten julkaistiin sen uusi versio, ITIL4. ITIL 4 -version koulutuksia lanseerataan vaiheittain. Ensimmäisenä julkaistiin Foundation-koulutus ja tänä vuonna lanseerataan 3 uutta jatkotason modulia, kahden jo viime vuoden lopulla julkaistun lisäksi. Uudistuksen myötä jatkotasojen suorittaminen on muuttunut huomattavasti entistä selkeämmäksi. Liity webinaariimme kuulemaan kokeneen asiantuntijan näkemys uusista …

Webinaari: Ketteryyttä viitekehyksiin (ITIL, TOGAF)

Mitä ITILin ® ja TOGAFin ® tuoreimmat versiot tuovat organisaation ketteryyden ja kyvykkyyksien rakentamiseen? Enää niissä ei puhuta vain vesiputouksista ja prosesseista vaan osaamisen ja kyvykkyyksien rakentamisesta Lean-, DevOps- ja Agile-hengessä. Kokenut asiantuntija valottaa tätä muutosta ja sen merkitystä ilmaisessa webinaarissamme – tule mukaan 45 minuutin matkalle kohti ketterämpiä viitekehyksiä. …

ITIListä prosessit, DevOpsilla työkulttuuri

Kun minua ja Erno Aapaa haasteteltiin Tivin DevOps-juttuun, mietimme yhdessä, miten saisimme esimerkin avulla selväksi eron ja yhtäläisyydet. Päädyimme ravintola-esimerkkiin. ITIL® tarjoaa prosessit ja menetelmät, joilla saadaan ravintolan tilaus-, valmistus-, laskutus ym prosessit oikealle tasolla. Se ei tarkoita sitä, että pienessä tavernassa tarvitaan samoja prosesseja kuin monen sadan asiakkaan työmaaruokalassa tai …