Pirkko Haffer on itsenäinen palvelunhallinnan konsultti ja kouluttaja, joka tekee vaativista kokonaisuuksista selkeitä, käytännönläheisiä ja innostavia. Hän on kouluttanut satoja IT-ammattilaisia Suomessa ja kansainvälisesti ja auttanut heitä kehittymään, sertifioitumaan ja ratkaisemaan arjen haasteita.

Ennen yrittäjyyttä Pirkko työskenteli yli 25 vuotta Telia Finlandissa, jossa hän jalkautti palvelunhallinnan prosesseja, perusti ja kehitti Service Deskiä, johti Service Management Officea ja vastasi Telian konsernitason ITIL-koulutuksista. Tämä tausta antaa hänelle vahvan ymmärryksen erilaisten organisaatioiden palvelunhallinnasta.

Pirkko on akkreditoitu ITIL-kouluttaja, ITIL Master (ITIL4 ja ITIL versio 5), PeopleCertin vahvistama ja virallinen ITIL Ambassador, ja hänen osaamisensa ulottuu myös muihin viitekehyksiin sekä sisäiseen auditointiin. Kouluttajana Pirkko yhdistää teoriat oikeisiin kokemuksiin ja tarinoihin, jotka tekevät oppimisesta elävää ja vaikuttavaa. Hän on tunnettu selkeästä, käytännönläheisestä otteestaan ja kyvystään inspiroida oppimaan — niin yksittäisiä ammattilaisia kuin kokonaisia organisaatioita

Pirkkoa motivoi mahdollisuus auttaa ihmisiä ja organisaatioita onnistumaan. Hän innostuu siitä, kun teoriasta tulee oivalluksia ja oivalluksista konkreettisia parannuksia arjen toimintaan.

Anssi on kokenut Agile-valmentaja ja Tieturin seniorikonsultti, joka muuttaa osaamisen käytännöksi. Hänellä on yli 25 vuoden kokemus ketteristä toimintamalleista, organisaatioiden muutoksista sekä tiimien ja liiketoiminnan kehittämisestä. Uransa aikana Anssi on toiminut monenlaisissa rooleissa niin ketterissä kuin ketteryyteen siirtyvissä organisaatioissa. Häntä motivoi erityisesti ihmisten ja organisaatioiden tukeminen muutoksessa sekä toiminnan selkeyttäminen myös haastavissa tilanteissa.

Anssi on arvostettu kouluttaja Scrum-, SAFe®- ja Agile-teemoissa. Hän ymmärtää ketteryyden syvällisesti ja käytännöllisesti ja auttaa osallistujia soveltamaan oppeja omassa työssään heti koulutuksen jälkeen. Hänen koulutuksensa ovat käytännönläheisiä, vuorovaikutteisia ja täynnä konkreettisia esimerkkejä, joiden avulla opit siirtyvät suoraan arjen tekemiseen.

Anssi on sertifioitu muun muassa Professional Scrum Master II (PSM II), Professional Scrum Product Owner II (PSPO II) ja SAFe® Practice Consultant (SPC). Hänen vahva osaamisensa ja kansainvälisesti tunnustetut sertifikaattinsa takaavat korkeatasoisen, ajantasaisen ja käytännönläheisen opetuksen.

Anssin koulutuksista saatu palaute on erinomaista. Osallistujat arvostavat erityisesti käytännön työkaluja, uusia oivalluksia ja innostavaa, lämmintä sekä osallistavaa valmennustyyliä. Anssi auttaa ihmiset löytämään ratkaisuja yhdessä ja syventämään ymmärrystään ketterästä ajattelusta.