EtusivuHae koulutuksiaITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation

star_fullstar_fullstar_fullstar_fullstar_fullstar_empty

ITIL® 4 Foundation valmentaa ITILin uusimpaan versioon. Koulutuksessa käyt läpi koko ITIL sisällön kansainvälisten sertifiointivaatimusten mukaisesti. ITIL-kurssin jälkeen sinulla on perustason ymmärrys keskeisistä ITIL-käsitteistä. Koulutus valmistaa ITIL 4 Foundation –sertifikaatin suorittamiseen.

ITIL on kokoelma IT-palveluiden hallintaan ja tuottamiseen liittyviä käytäntöjä, jotka on koottu ja kehitetty alan parhaimmistosta. ITILin suosio on vankkaa ympäri maailmaa ja myös Suomessa sen oppeja sovelletaan menestyksekkäästi hyvin monessa IT-organisaatiossa.

Suorita kansainvälinen ITIL 4 sertifikaatti

Edellinen ITIL-versio, ITIL V3, kuvaa palvelun elinkaarta, johon kuuluu 26 prosessia. ITIL 4 jatkaa kehitystä tuomalla mukaan arvoketjuja ja niihin liittyviä käytäntöjä. Kokonaisvaltainen palvelumalli yhdistää palvelunhallintaan elementtejä Lean IT:stä, Agilesta ja DevOpsista.

Kahden päivän koulutuksen aikana käydään läpi koko ITIL:n sisältö kansainvälisten sertifiointivaatimusten mukaisesti. Koulutus antaa hyvät valmiudet ITIL 4 Foundation –sertifikaatin suorittamiseen. 

Julkisilla ITIL 4 Foundation -kursseillamme on sertifiointitakuu. Saat koulutuksen aikana maksutta käyttöösi harjoituskysymyksiä, jotka auttavat sinua valmistautumaan sertifiointikokeeseen. Jos teet kokeen kurssin päätteeksi, varaathan edellisen illan omaehtoiseen harjoitteluun.

Olemme niin varmoja koulutuksemme laadusta, että lupaamme sinulle testin uusinnan veloituksetta, jos et läpäise testiä.


Paikka
Helsinki
Tampere
Oulu

Koulutusmuoto
Onsite
Remote

Kesto
2 päivää

Hinta
1550 €

Sertifiointi
Kyllä

Kohderyhmä

IT-palvelujen hallinta- ja tuottajaorganisaatioiden asiantuntijoille, jotka tarvitsevat perustiedon ITIListä ja sen käytöstä palvelujen laadun parantamiseksi. Koulutus soveltuu hyvin myös liiketoiminnan asiantuntijoille ja muille ammattilaisille, jotka toimivat IT-palveluiden hankkimiseen ja hyödyntämiseen liittyvissä tehtävissä. Kurssi soveltuu myös aiemmin ITIL-sertifioituneille, jotka haluavat päivittää osaamisensa tuoreimman ITIL 4 version mukaiseksi.

ITIL4 koulutuksen tavoitteet

ITIL 4 Foundation -kurssin jälkeen sinulla on perustason ymmärrys seuraavista ITIL-käsitteistä:

  • tärkeimmät ITIL termit
  • palvelunhallinnan neljä näkökulmaa
  • palvelujen arvojärjestelmä (service value system)
  • palvelujen arvoketju (service value chain)
  • tärkeimmät ITIL käytännöt
  • palvelunhallinnan 7 periaatetta

Esitiedot

ITIL-koulutus ei vaadi esitietoja.

ITIL 4 Foundation -kurssin sisältö

Introduction to ITIL

Key concepts

The four dimensions of service management

The ITIL service value system

The ITIL service value chain

Major practices

  • Incident management
  • Problem management
  • Service request management
  • Service level management
  • Change control
  • Service desk
  • Continual improvement

Other practices

  • Supplier management, information security management, relationship management, IT asset management, monitoring and event management, release management, deployment management, service configuration management, service continuity management, availability management, capacity and performance management

The guiding principles

 

ITIL Foundation -sertifiointitesti

ITIL Foundation -koulutuksen jälkeen voit halutessasi osallistua sertifiointitenttiin, noin klo 15:30 alkaen viimeisenä koulutuspäivänä. Voit suorittaa myös testin omalta koneeltasi itse valitsemanasi ajankohtana. Sertifiointitesti veloitetaan erikseen: 215 € + alv.

Kurssin materiaalit

ITIL 4 Foundation -kurssimateriaali ja testi ovat englanniksi.
Opetuskielenä on suomi tai englanti kurssipäivämäärän vieressä olevan tiedon mukaisesti.

Tieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT ON BEHALF OF AXELOS. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Aikataulu

Ensimmäinen koulutuspäivä alkaa klo 9 ja päättyy noin klo 16-16.30.
Toinen koulutuspäivä alkaa klo 9 ja päättyy noin klo 15.30 + valinnainen ITIL-testi klo 15.30-16.45.
Aamiainen on tarjolla klo 8.15-9.00.

Hinnoittelu

ITIL Foundation -koulutuksen jälkeen voit halutessasi osallistua sertifiointitenttiin. Sertifiointitesti veloitetaan erikseen: 215 € + alv.

Olemme niin varmoja koulutuksemme laadusta, että lupaamme sinulle testin uusinnan veloituksetta, jos et läpäise testiä.

Kokemuksia

  • Loistava kurssi! Hyvä opetustahti, olennaiseen tarkennus ja loistavat esimerkkiskenaariot.
  • Koulutus oli hyvin toteutettu, ja kouluttaja erinomainen.
  • Hyviä esimerkkejä. Koulutus ei missään vaiheessa tuntunut puuduttavalta.
  • Hyvä ja asiaan aidosti perehtynyt kouluttaja.
  • On tosi hienoa kuunnella sellaisen ihmisen koulutusta, jolla on pitkä kokemus taustallaan ja kokemusta monenlaisesta käytännön työstä, eikä pelkästään tieto kirjallisena aineiston perusteella.
  • Kouluttaja erinomainen, hyviä esimerkkejä joiden avulla myös vireystila pysyi hyvänä koko ajan.

Saattaisit olla kiinnostunut myös näistä koulutuksista:

Aiheeseen liittyvät blogit: