Tunnustusta osaamisellesi - hanki kansainvälisesti arvostettu ITIL-sertifikaatti
ITIL kuvaa IT-palveluiden hallintaan ja tuottamiseen liittyviä kyvykkyyksiä, jotka on koottu ja kehitetty alan parhaimmistosta. ITILin suosio on vankkaa ympäri maailmaa ja myös Suomessa sen oppeja sovelletaan menestyksekkäästi hyvin monessa IT-organisaatiossa.
Suorita kansainvälinen ITIL 4 sertifikaatti
Edellinen ITIL-versio, ITIL V3, kuvaa palvelun elinkaarta, johon kuuluu 26 prosessia. ITIL 4 jatkaa kehitystä tuomalla mukaan arvoketjuja ja niihin liittyviä kyvykkyyksiä. Kokonaisvaltainen palvelumalli yhdistää palvelunhallintaan elementtejä Lean IT:stä, Agilesta ja DevOpsista.
Kahden päivän koulutuksen aikana käydään läpi ITIL:n sisältö kansainvälisten sertifiointivaatimusten mukaisesti. Koulutus tarjoaa sinulle erinomaiset valmiudet ITIL 4 Foundation –sertifikaatin suorittamiseen - saat koulutuksen aikana maksutta käyttöösi harjoituskysymyksiä, jotka auttavat sinua valmistautumaan sertifiointikokeeseen.
Sertifiointitesti kuuluu kurssin hintaan.
Kurssin materiaalit
ITIL 4 Foundation -kurssimateriaali ja testi ovat englanniksi.
Opetuskielenä on suomi tai englanti kurssipäivämäärän vieressä olevan tiedon mukaisesti.
Paikka
Espoo
Osallistumismuoto
Classroom
Remote
Kesto
2 päivää
Hinta
1995 €
Sertifiointi
Kyllä
Kenelle ITIL-koulutus on suunnattu?
Kurssi sopii IT-palvelujen hallinta- ja tuottajaorganisaatioiden asiantuntijoille, jotka tarvitsevat perustiedon ITIListä ja sen käytöstä palvelujen laadun parantamiseksi. Koulutus soveltuu hyvin myös liiketoiminnan asiantuntijoille ja muille ammattilaisille, jotka toimivat IT-palveluiden hankkimiseen ja hyödyntämiseen liittyvissä tehtävissä. Kurssi soveltuu myös aiemmin ITIL-sertifioituneille, jotka haluavat päivittää osaamisensa tuoreimman ITIL 4 version mukaiseksi.
ITIL® 4 Foundation TOP-teemat
PARANNA
IT-palveluiden laatua ja luotettavuutta, mikä johtaa parempaan asiakastyytyväisyyteen.
OPTIMOI
prosesseja ja vähennä resurssien hukkaa, mikä tehostaa organisaation toimintaa.
VÄHENNÄ
IT-kustannuksia pitkällä aikavälillä.
SAA
arvostettu pätevyys, joka voi avata uusia uramahdollisuuksia ja edistää ammatillista kehittymistä
ITIL® 4 Foundation –koulutuksen ohjelma
Kurssiohjelmamme on suunniteltu seuraamaan PeopleCertin virallista kurssimateriaalia ja sen järjestystä, varmistaen kattavan ja yhtenäisen oppimiskokemuksen. Huomaathan, että aikataulut ovat suuntaa-antavia, ja pituudet voivat tarpeen mukaan vaihdella kurssin edetessä. Alku- ja loppuajankohtiin saattaa myös tulla pieniä muutoksia (15–30 minuuttia) esim. aloitus klo 8.45.
1. päivä
- The concept of value
- Stakeholder and service consumer roles
- Service offerings
- Creating value with services
- Four dimensions of service management
- ITIL service value system (SVS)
- Service value chain
- The guiding principles
2. päivä
- Purpose of the ITIL practices
- Overview of eight ITIL practices
- Information security management
- Relationship management
- Supplier management
- IT asset management
- Monitoring and event management
- Release management
- Service configuration management
- Deployment management
- Incident management
- Service request management
- Service desk
- Continual improvement
- Problem management
- Change enablement
- Service level management
Kouluttajat
Pirkko Haffer
IT-palvelunhalllinan huippuosaaja ja PeopleCertin
virallinen ITIL Ambassador
Pirkko on auttanut satoja ammattilaisia saavuttamaan virallisia sertifikaatteja ja ratkaisemaan palvelunhallinnan haasteita. Hänellä on laaja kokemus useista eri viitekehyksistä, kuten ITIL, Cobit, VeriSM, CIMP ja CISP, sekä sisäisestä auditoinnista (ISO9001, ISO14001, ISO45001).
Ilmoittaudu edullisemmin – tutustu etuihisi
Ryhmäalennus
Tarjoamme -10% alennuksen vähintään 3 hengen ryhmille. Hyödynnä etu verkkokaupassa koodilla TIIMI10 tai kysy tarjousta koulutusmyyjältämme: emilia.hamalainen@tieturi.fi
Koulutuskortti
Suositulla koulutuskortilla voit säästää jopa -40% koulutuspäivissä ja saat mahdollisuuden hyödyntää laajempaa koulutustarjontaa. Lue lisää täältä.
Mitä osallistujat sanovat?
💬 ”Loistava kurssi! Hyvä opetustahti, olennaiseen tarkennus ja loistavat esimerkkiskenaariot.”
💬 ”On tosi hienoa kuunnella sellaisen ihmisen koulutusta, jolla on pitkä kokemus taustallaan ja kokemusta monenlaisesta käytännön työstä, eikä pelkästään tieto kirjallisena aineiston perusteella.”
💬 ”Kiitos hyvästä kurssista, kouluttaja huippuluokkaa. Pidin erityisesti kouluttajan kuvaavista esimerkeistä arjen keskeltä, miten ITILin prosesseja tai niihin verrattavia asioita löytyy aivan ympäriltämme, ei pelkästään ICT-maailmasta.”
Sijainti
Helppo tulla vaikka veneellä ⚓️
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen 😊
Hinta 1995 € +alv
Pidätämme oikeudet mahdollisiin muutoksiin ohjelmassa, kouluttajissa ja toteutusmuodossa.
Katso usein kysytyt kysymykset täältä.
Tieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT ON BEHALF OF AXELOS.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Saattaisit olla kiinnostunut myös näistä koulutuksista:
Aiheeseen liittyvät webinaarit
Aiheeseen liittyvät blogit
