Pirkko Haffer on itsenäinen palvelunhallinnan konsultti ja kouluttaja, joka tekee vaativista kokonaisuuksista selkeitä, käytännönläheisiä ja innostavia. Hän on kouluttanut satoja IT-ammattilaisia Suomessa ja kansainvälisesti ja auttanut heitä kehittymään, sertifioitumaan ja ratkaisemaan arjen haasteita.
Ennen yrittäjyyttä Pirkko työskenteli yli 25 vuotta Telia Finlandissa, jossa hän jalkautti palvelunhallinnan prosesseja, perusti ja kehitti Service Deskiä, johti Service Management Officea ja vastasi Telian konsernitason ITIL-koulutuksista. Tämä tausta antaa hänelle vahvan ymmärryksen erilaisten organisaatioiden palvelunhallinnasta.
Pirkko on akkreditoitu ITIL-kouluttaja, ITIL Master (ITIL4 ja ITIL versio 5), PeopleCertin vahvistama ja virallinen ITIL Ambassador, ja hänen osaamisensa ulottuu myös muihin viitekehyksiin sekä sisäiseen auditointiin. Kouluttajana Pirkko yhdistää teoriat oikeisiin kokemuksiin ja tarinoihin, jotka tekevät oppimisesta elävää ja vaikuttavaa. Hän on tunnettu selkeästä, käytännönläheisestä otteestaan ja kyvystään inspiroida oppimaan — niin yksittäisiä ammattilaisia kuin kokonaisia organisaatioita
Pirkkoa motivoi mahdollisuus auttaa ihmisiä ja organisaatioita onnistumaan. Hän innostuu siitä, kun teoriasta tulee oivalluksia ja oivalluksista konkreettisia parannuksia arjen toimintaan.