palvelumuotoilu

Blogi 28.8.2024

Kun hyvä ei riitä: käyttäjätestauksella erinomaiseen käyttökokemukseen

Lue lisää

Webinaari: Palvelumuotoilu x ketteryys – vahva yhdistelmä osallistavaan kehitystyöhön

Palvelumuotoilun ja ketteryyden yhdistäminen tarjoaa mahdollisuuden luoda asiakaslähtöisiä, tehokkaita ja innovatiivisia palveluita. Näiden kahden lähestymistavan käyttäminen yhdessä auttaa luomaan syvempää asiakasymmärrystä, nopeampaa tuotekehitystä sekä …

Aika: 24.11.2023 10:00
Kesto: 45 min

Lue lisää

Webinaari: Miten menestyä asiantuntijana asiakastyössä?

Kolme vinkkiä erinomaiseen asiantuntijatyöhön? Menestyminen asiantuntijana asiakastyössä edellyttää muutakin kuin substanssiosaamista. Asiantuntijuus herää henkiin vasta, kun se auttaa asiakasta pääsemään lähemmäksi hänen tavoitteitaan. Tavoitteet …

Aika: 14.09.2022 09:00
Kesto: 45 minuuttia

Lue lisää

Webinaari: Palvelumuotoilu & asiakasymmärrys – 2020-luvun kilpailuetusi

Muotoiluosaamisen hyödyntäminen palvelujen ja asiakasymmärryksen kehittämisessä ovat tutkitusti parhaita tapoja kasvattaa asiakasarvoa. Se näkyy konkreettisesti niin kasvussa kuin asiakaskokemuksessa, mutta onko se vain värikkäitä …

Aika: 23.09.2021 09:00
Kesto: 45 min

Lue lisää

Webinaari: Tutustu digitaaliseen palvelumuotoiluun

Digitaalisen palvelumuotoilun webinaarissamme tarjoamme katsauksen digitaalisten palveluiden muotoilun perusperiaatteisiin. Webinaarissa esitellään mm. asiakasymmärrykseen liittyviä menetelmiä, palveluiden muotoiluprosessia sekä miten rakennetaan digitaalinen prototyyppi. Saat webinaarista …

Aika: 03.12.2019 09:00
Kesto: 60 minuuttia

Lue lisää

5 toimivaa tapaa vähentää palvelun ostamisen riskiä

Tässä webinaarissa saat 5 toimivaa tapaa vähentää ostajan kokemaa riskiä (todellista tai luultua) palvelusi ostamiseen liittyen. Palvelun ostamisessa on viime kädessä kyse siitä, että asiakas …

Lue lisää