Webinaari: Palvelumuotoilu x ketteryys – vahva yhdistelmä osallistavaan kehitystyöhön
Palvelumuotoilun ja ketteryyden yhdistäminen tarjoaa mahdollisuuden luoda asiakaslähtöisiä, tehokkaita ja innovatiivisia palveluita. Näiden kahden lähestymistavan käyttäminen yhdessä auttaa luomaan syvempää asiakasymmärrystä, nopeampaa tuotekehitystä sekä …
Webinaari: Miten menestyä asiantuntijana asiakastyössä?
Kolme vinkkiä erinomaiseen asiantuntijatyöhön? Menestyminen asiantuntijana asiakastyössä edellyttää muutakin kuin substanssiosaamista. Asiantuntijuus herää henkiin vasta, kun se auttaa asiakasta pääsemään lähemmäksi hänen tavoitteitaan. Tavoitteet …
Muotoiluosaamisen hyödyntäminen palvelujen ja asiakasymmärryksen kehittämisessä ovat tutkitusti parhaita tapoja kasvattaa asiakasarvoa. Se näkyy konkreettisesti niin kasvussa kuin asiakaskokemuksessa, mutta onko se vain värikkäitä …
Digitaalisen palvelumuotoilun webinaarissamme tarjoamme katsauksen digitaalisten palveluiden muotoilun perusperiaatteisiin. Webinaarissa esitellään mm. asiakasymmärrykseen liittyviä menetelmiä, palveluiden muotoiluprosessia sekä miten rakennetaan digitaalinen prototyyppi. Saat webinaarista …
5 toimivaa tapaa vähentää palvelun ostamisen riskiä
Tässä webinaarissa saat 5 toimivaa tapaa vähentää ostajan kokemaa riskiä (todellista tai luultua) palvelusi ostamiseen liittyen. Palvelun ostamisessa on viime kädessä kyse siitä, että asiakas …
