Koulutus
IT-palvelunhallinnan parhaat käytännöt
Opi yhtenäistämään IT-palvelunhallinnan prosessit (incident, change, service request), mikä nopeuttaa vasteaikoja ja tehostaa arkea.
Paranna palvelun laatua, nopeuta vasteaikoja ja osoita arvo datalla
IT-palvelunhallinnan parhaat käytännöt -koulutus tarjoaa käytännönläheiset työkalut ja toimintamallit, joilla yhtenäistät prosessit, nopeutat reagointia ja kehität palveluita systemaattisesti.
Monessa organisaatiossa haaste ei ole viitekehysten puute, vaan niiden käytännön toteutus: prosessit vaihtelevat tekijästä riippuen, käsitteet ovat epäselviä ja mittaaminen puutteellista, mikä johtaa hitaisiin vasteaikoihin, heikkoon asiakaskokemukseen ja palvelun arvon vaikeaan todentamiseen. Koulutuksessa opit viemään teoriat arkeen ja rakentamaan palvelunhallinnasta aidosti liiketoimintaa tukevan kokonaisuuden selkeiden ja yhtenäisten toimintamallien avulla.
Kenelle koulutus on suunnattu?
Tämä koulutus on sinulle, jos haluat selkeyttää palvelunhallintaa, nopeuttaa arkea ja tehdä työstäsi vaikuttavampaa. Saat käytännön työkalut prosessien yhtenäistämiseen, parempaan päätöksentekoon ja palvelun laadun kehittämiseen – ilman turhaa teoriaa.
Osta liput
YHTENÄISTÄ
prosessit ja toimintatavat, jolloin tiketit etenevät nopeammin ja työ tehostuu.
SAA
valmiit toimintamallit IT-palvelunhallintaan, jotka voit ottaa käyttöön ilman raskasta suunnittelua.
OPI
hyödyntämään mittareita (SLA, vasteajat, läpimenoajat) ja osoittamaan palvelun vaikuttavuuden.
KEHITÄ
asiakaslähtöisiä palveluprosesseja, jotka parantavat laatua ja tyytyväisyyttä.
Kouluttaja.
Meillä on aina osaavimmat kouluttajat, jotka pitävät sinut pari askelta edellä.
IT-palvelunhallinnan huippuosaaja ja PeopleCertin virallinen ITIL® Ambassador, Haffer Consulting
Pirkko Haffer
UUTTA: PROFESSIO+
Tämäkin kuuluu Professio+ -tilaukseen.
Osallistu tähän – ja moneen muuhun koulutukseen ja tapahtumaan – yhdellä Professio+ -tilauksella. Saat käyttöösi myös verkkokurssit, digisisällöt ja 24/7 apunasi olevan AI Learning Coachin.
Satoja koulutuksia, mutta ei juuri sitä oikeaa?
Ei hätää, se oikea löytyy kyllä. Räätälöi koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus – Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia? Vai onko mielessäsi tietty aihealue, johon haluatte täsmäkoulutusta?
Kysy lisätietoja tai tarjousta alta tai varaa suoraan tapaaminen, jossa kartoitetaan juuri teidän tarpeenne.
Koulutusinfo.
Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Aina 360° osallistumistakuu.
Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri. Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu.
Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki.
Helppo tulla vaikka veneellä. ⚓️
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen. 😊