Hyppää sisältöön

Koulutus

ITIL® Managing Professional Transition (Versio 5)

Päivitä ITIL-osaamisesi ja sertifiointisi versioon 5 ilman turhaa kertaamista. Yhdistä tuote-, palvelu-, kokemus- ja muutosjohtamisen keskeiset uudistukset yhdeksi tehokkaaksi kokonaisuudeksi ja vahvista asiantuntijuuttasi tekoälyn aikakaudella.

Ajankohta

22.1.–2.3.2027

hybrid

Keilaranta 1 Business Park, Espoo

Ajankohta

22.1.–2.3.2027

hybrid

Keilaranta 1 Business Park, Espoo

Älä aloita alusta – päivitä osaamisesi versioon 5.

Oletko investoinut vuosia ITIL-osaamisesi kehittämiseen ja saavuttanut korkean tason sertifiointeja? Vaikka ITIL®(versio 5) tuo uudistuksia, sinun ei tarvitse aloittaa sertifiointipolkuasi alusta.

ITIL® Managing Professional Transition (versio 5) tarjoaa nopean ja kustannustehokkaan tavan päivittää osaaminen uuteen versioon. Koulutus on suunnattu kokeneille ITIL-ammattilaisille, joilla on jo ITIL 4- tai ITIL v3 Managing Professional -tason sertifiointi.

Koulutuksessa ei kerrata kaikkea aiemmin opittua. Sen sijaan keskitytään ITIL® (versio 5) keskeisiin uudistuksiin ja yhdistetään neljän osaamisalueen – ITIL®Product, ITIL®Service, ITIL®Experience ja ITIL®Transformation – tärkeimmät sisällöt yhdeksi tehokkaaksi kokonaisuudeksi.

Nopeampi reitti päivitettyyn osaamiseen

ITIL® Managing Professional Transition (versio 5) ei kuulu varsinaiseen ITIL® (versio 5) sertifiointipolkuun. Se on erillinen ja valinnainen päivitysreitti ammattilaisille, jotka haluavat päivittää nykyisen Managing Professional -tasonsa nopeasti ja tehokkaasti – ilman tarvetta suorittaa kaikkia moduuleja uudelleen yksitellen.

Koulutuksen sisältö

Koulutus kokoaa yhteen ITIL® (versio 5) uusimpien osaamiskokonaisuuksien keskeiset sisällöt

  • digitaalisten tuotteiden ja palveluiden elinkaaren hallinta
  • kokemuslähtöinen suunnittelu ja arvon luominen
  • ITIL-arvoketjun soveltaminen käytännön tilanteissa
  • ITIL®Transformation -mallin keskeiset käsitteet, kuten hallintatapa ja organisaatiomuutos
  • tekoälyn rooli moderneissa toimintamalleissa ja palvelunhallinnassa

Koulutus auttaa muodostamaan kokonaiskuvan siitä, miten tuotteet, palvelut, asiakaskokemus ja organisaation muutoskyvykkyys liittyvät toisiinsa. Se valmistaa osallistujat kahteen erilliseen sertifiointikokeeseen.

Kenelle koulutus on suunnattu

Koulutus tarjoaa erityistä hyötyä esimerkiksi seuraavissa rooleissa toimiville:

Product Manager, Product Owner, Digital Product Manager, Service Delivery Manager, IT Operations Manager, Site Reliability Engineer (SRE), CX Lead, Digital Experience Manager, Digital Transformation Manager, Change Manager, Solutions Architect, Service Manager, Support Manager, Incident Manager sekä Practice Owner.

Lisätietoja osallistujille
  • Ennakkovaatimus: KYLLÄ – osallistujalla tulee olla jokin näistä neljästä sertfikaatista:
    • ITIL® 4 Managing Professional
    • ITIL® 4 Master
    • ITIL® v3 Expert
    • ITIL® v3 Master
  • Koulutus sisältää kaksi erillistä tenttiä, joista molemmat voidaan suorittaa erikseen ja haluamassaan järjestyksessä
    • Tentti 1 – ITIL®Transformation (versio 5): 40 monivalintakysymystä, 113 minuuttia , open book, läpäisyraja 70 %.
    • Tentti 2 – ITIL®Managing Professional Transition – Product, Service, Experience (versio 5): 60 monivalintakysymystä, 150 minuuttia, open book, läpäisyraja 70 %.
  • Saavutettava sertifikaatti/t riippuvat lähtötasosta:
    • ITIL 4 Managing Professional-, ITIL v3 Expert- ja ITIL v3 Master -taustaiset saavuttavat ITIL® Managing Professional (versio 5) -sertifikaatin.
    • ITIL 4 Master -taustaiset saavuttavat lisäksi ITIL® Strategic Leader (versio 5)- ja ITIL® Practice Manager (versio 5) -sertifikaatin, mikä päivittää koko sertifikaatin tasolle ITIL® Master (versio 5).
  • Koulutusmateriaaliin sisältyvät ITIL®Product-, ITIL®Service-, ITIL®Experience- ja ITIL®Transformation (versio 5) -viralliset e-kirjat sekä oma Learner Workbook.
  • Koulutusmateriaali ja tentit ovat englanninkieliset. Opetuskielenä on suomi tai englanti.
  • Päivien sisällöt perustuvat kaikkiin niihin kokonaisuuksiin, jotka ovat tenttivaatimuksissa.

Koulutuspäivät:

  • 22.1.2027 klo 9.00 – 10.30, Kick-off
  • 3.-5.2.2027 klo 9.00 – 16.00, Jakso 2 (päivät 2-4)
  • 1.-2.3.2027 klo 9.00 – 16.00, Jakso 3 (päivät 5-6)

Huom! Annetut päivä-/modulikohtaiset aikataulut saattavat tarkentua/muuttua ensimmäisten koulutusten jälkeen. Yleinen koulutus toteutetaan kuutena koulutuspäivänä 1 + 3 + 2 -jaksotuksella, mutta asiakaskohtaisissa koulutuksissa toteutus voidaan sopia asiakkaan haluamalla tavalla.   

Osta liput

PÄIVITÄ

osaamisesi nopeasti ja kustannustehokkaasti.

SAA

kattava kokonaiskuva ITIL® uusimmasta versiosta.

OPI

soveltamaan ITIL-arvoketjua käytännössä.

VAHVISTA

transformaatio- ja tekoälyosaamistasi.

Missiona maailman osaavin kansa – luvassa huipputason sisältöä, joka täytyy itse kokea.
Download
    • Perjantaina 22.1.
      Jakso 1: Aloitus (kick-off), klo 9.00–10.30

      Opening and introduction / Kick-off

      add_2 close
      • Koulutuksen rakenne, aikataulu ja käytännöt
      • Tentit, oppimateriaali ja ennakkotehtävät

      Module 1: Introduction to ITIL®Product, Service and Experience

      Kick-off päättyy. Nähdään seuraavassa jaksossa (päivät 2–4)!

    • Keskiviikkona 3.2.
      Jakso 2 (päivät 2–4)

      Module 2: The ITIL®Product and Service Lifecycle management activities, part I

      add_2 close
      • Discover

      Kahvitauko

      Module 2: The ITIL®Product and Service Lifecycle management activities, part I (jatkuu)

      add_2 close
      • Discover

      Module 2: The ITIL®Product and Service Lifecycle management activities, part II

      add_2 close
      • Design
      • Acquire

      Lounastauko

      Module 2: The ITIL®Product and Service Lifecycle management activities, part III

      add_2 close
      • Build
      • Transition

      Kahvitauko

      Module 2: The ITIL®Product and Service Lifecycle management activities, part III (jatkuu)

      add_2 close
      • Transition

      Module 2: The ITIL®Product and Service Lifecycle management activities, part IV

      add_2 close
      • Operate

      Kertaus

      Toinen koulutuspäivä päättyy. Nähdään huomenna!

    • Torstaina 4.2.

      Module 2: The ITIL®Product and Service Lifecycle management activities, part V

      add_2 close
      • Deliver

      Kahvitauko

      Module 2: The ITIL®Product and Service Lifecycle management activities, part VI

      add_2 close
      • Support

      Päivien kertaus

      Lounastauko

      Module 3: The ITIL®Product and Service Lifecycle

      add_2 close
      • Managing the end-to-end lifecycle
      • Value stream, complexity thinking

      Kahvitauko

      Module 3: Activities

      add_2 close
      • Value chain and value streams

      Edellisten päivien kertaus

      Kolmas koulutuspäivä päättyy. Nähdään huomenna!

    • Perjantaina 5.2.

      Module 4: ITIL®Experience, part I

      add_2 close
      • Introduction to ITIL®Experience

      Kahvitauko

      Module 4: ITIL®Experience, part II

      add_2 close
      • Experience stakeholders and tensions
      • Experience and the ITIL Four Dimensions

      Lounastauko

      Module 4: ITIL®Experience, part III

      add_2 close
      • Experience in the ITIL Product and Service Lifecycle
      • Capturing experience: evidence, signals, and quality

      Kahvitauko

      Module 4: ITIL®Experience, part IV

      add_2 close
      • Service journeys: relationships, agreements, and stakeholder journeys
      • Continual experience improvement

      Neljäs koulutuspäivä päättyy. Nähdään seuraavassa jaksossa (päivät 5–6)!

    • Maanantaina 1.3.
      Jakso 3 (päivät 5–6)

      Module 5: ITIL®Transformation

      add_2 close
      • Introduction to the ITIL®Transformation Model

      Kahvitauko

      Module 5: ITIL®Transformation

      add_2 close
      • Transformation patterns, part I

      Lounastauko

      Module 5: ITIL®Transformation

      add_2 close
      • Transformation patterns, part II
      • Activities

      Kahvitauko

      Module 5: ITIL®Transformation

      add_2 close
      • End-to-end transformation examples

      Harjoitus

      Viides koulutuspäivä päättyy. Nähdään huomenna!

    • Tiistaina 2.3.

      Module 5: ITIL®Transformation

      add_2 close
      • Measurement, tools, learning, and synthesis, part I

      Kahvitauko

      Module 5: ITIL®Transformation

      add_2 close
      • Measurement, tools, learning, and synthesis, part II
      • Activities

      Lounastauko

      Module 6: ITIL®and AI – AI governance

      add_2 close
      •  Use of AI within the ITIL context; transformation in the AI context

      Kahvitauko

      Module 7: ITIL and other frameworks

      Päivien kertaus

      What next?

      Kiitos! Koulutus päättyy!

    Kouluttaja.

    Meillä on aina osaavimmat kouluttajat, jotka pitävät sinut pari askelta edellä.

    Pirkko Haffer

    IT-palvelunhallinnan huippuosaaja ja PeopleCertin virallinen ITIL® Ambassador

    Pirkko Haffer

    Sinua saattaisi kiinnostaa myös

    Satoja koulutuksia, mutta ei juuri sitä oikeaa?

    Ei hätää, se oikea löytyy kyllä. Räätälöi koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus – Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia? Vai onko mielessäsi tietty aihealue, johon haluatte täsmäkoulutusta?

    Kysy lisätietoja tai tarjousta alta tai varaa suoraan tapaaminen, jossa kartoitetaan juuri teidän tarpeenne.

    ETU 3+ HENGEN RYHMILLE

    Ryhmäliput aina -10 % edullisemmin.

    Onnea! Olet tekemässä oikeaa päätöstä, kun tuot kollegasi myös oppimaan. Ryhmäliput on ostettavissa 3 hengen tiimeistä ylöspäin. Osta ryhmäliput suoraan verkkokaupasta tai kysy tarjousta tai p. 0400 949 099 (Johanna Niittula, Head of Sales).

    Koulutusinfo.

    Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.

    Aina 360° osallistumistakuu.

    Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri.  Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. 

    Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki. 

    Sini-valko sävyinen ja aurinkoinen kuva toimistorakennuksen avarasta käytävästä Espoon Keilarannassa

    Helppo tulla vaikka veneellä. ⚓️

    Keilaranta 1 A, 02150 Espoo

    Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen. 😊


    Tieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT.

    ITIL® is a registered trademark from PeopleCert group, used under licence of PeopleCert. All rights reserved.