Hyppää sisältöön

Koulutus

IT-palveluhallinnan ja projektijohtamisen osaaja

Yhdistä projektit ja palvelut toimivaksi kokonaisuudeksi. Opi viemään kehitys hallitusti tuotantoon ja johtamaan IT-palveluita systemaattisesti datan, prosessien ja modernien toimintamallien avulla.

Erot syntyvät siitä, mitä tapahtuu go-liven jälkeen.

Projektit valmistuvat. Palvelut käynnistyvät. Silti jokin ei toimi. Käyttöönotto takkuaa, vastuut hämärtyvät ja kehitys hidastuu heti tuotantoon siirtymisen jälkeen.

Tässä koulutuksessa puretaan yksi IT-organisaatioiden sitkeimmistä ongelmista: projektien ja jatkuvien palveluiden välinen katkos. Opit rakentamaan mallin, jossa kehitys ei pääty julkaisuun vaan jatkuu hallittuna palveluna – mitattavasti ja johdettavasti.

Koulutus yhdistää projektijohtamisen ja IT-palvelunhallinnan käytännöt yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi. Käyt läpi projektin elinkaaren, palvelunhallinnan keskeiset prosessit sekä modernin IT-ympäristön (pilvi, tekoäly, uudet toimintamallit) vaikutukset molempiin. Lopputuloksena sinulla on selkeä tapa johtaa kokonaisuutta alusta jatkuvaan tuotantoon asti.

Kenelle koulutus on suunnattu?

Koulutus on suunnattu sinulle, joka toimit roolissa, jossa projektit ja jatkuva palvelutuotanto kohtaavat – tai törmäävät.

Tyypillisesti työskentelet esimerkiksi projektipäällikkönä, IT Service Managerina, palvelupäällikkönä, kehityspäällikkönä tai asiantuntijana, joka osallistuu sekä kehitykseen että operatiiviseen tekemiseen. Myös PMO-roolit, tiiminvetäjät ja esihenkilöt IT- ja kehitysympäristöissä hyötyvät suoraan.

Osta liput

RAKENNAT

selkeän siirtymän projektista palveluksi – ilman käsienvaihtoja, jotka rikkovat kokonaisuuden.

SAAT

käytännön työkalut, joilla yhdistät suunnittelun, toteutuksen, operoinnin ja kehittämisen yhdeksi malliksi.

KYTKET

prosessit ja mittarit arkeen niin, että palvelun laatu ja projektien onnistuminen ovat oikeasti seurattavia.

OPIT

hyödyntämään mittareita ja suorituskykytietoa niin, että pystyt osoittamaan työn vaikutuksen.

Missiona maailman osaavin kansa – luvassa huipputason sisältöä, joka täytyy itse kokea.
    • Päivä 1

      Avaus 

      Pirkko Haffer
      Pirkko Haffer akkreditoitu ITIL®-kouluttaja ja virallinen ITIL® Ambassador

      Johdanto IT-palvelunhallintaan

      add_2 close
      • IT-palvelunhallinta: eilen, tänään ja huomenna 
      • Palvelunhallinnan käsitteitä  
      • Viitekehys vs. standardi  
      • Yleisimmät palvelunhallinnan viitekehykset 

      Palvelunhallinnan rooli: enemmän kuin tukifunktio

      add_2 close
      • Strateginen merkitys liiketoiminnalle    
      • Tietoturva osana palvelunhallintaa 
      • Tuloksellisuuden mittaaminen ja raportointi 
      • Tekoälyn mahdollisuudet palvelunhallinnassa 

      Tauko

      Palvelunhallinnan yleisin viitekehys, osa 1

      add_2 close
      • Johdanto 
      • Keskeisimmät käsitteet 
      • Palvelunhallinnan neljä näkökulmaa 

      Lounastauko

      Palvelunhallinnan yleisin viitekehys, osa 2

      add_2 close
      • ITIL arvojärjestelmä (ITIL value system) 

      Kyvykkyydet, osa 1

      add_2 close
      • Häiriönhallinta (incident management) 
      • Ongelmanhallinta (problem management) 
      • Palvelupyynnön hallinta (service request management) 

      Kahvitauko

      Kyvykkyydet, osa 2

      add_2 close
      • Palvelupiste (service desk) 
      • Muutoksenhallinta (change enablement) 
      • Palvelutasonhallinta (service level management) 
      • Jatkuva parantaminen (continual improvement)  

      Parhaat käytännöt vs. jatkuva parantaminen

      Käytännön vinkkejä kyvykkyyksien jalkauttamiseen

      Yhteenveto päivästä

      Kiitos! Koulutuspäivä päättyy

    • Päivä 2

      Koulutuksen avaus

      Kari Uitti
      Kari Uitti Projektijohtamisen osaaja 30+ vuoden kokemuksella
      add_2 close
      • Koulutuksen pelisäännöt ja käytännön järjestelyt 
      • Osallistujien esittely 
      • Koulutuksen tavoite 
      • Ennakkotehtävän esittely 

      Johdanto projektinhallintaan

      add_2 close
      • Mistä ja miten projektit syntyvät? 
      • projektin ohjausmenetelmät – vesiputous, ketterä, hybridi, jne. 
      • Projektikulttuuri ja mitä etua siitä on yritykselle 
      • Projektisalkunhallinta 
      • Projektin elinkaari – vaiheet ja tarkistuspisteet 
      • Roolit ja vastuut + tarvittavan osaamisen ja roolien harjoitus 

      Tauko

      Projektin valmisteluvaihe

      add_2 close
      • Valmisteluvaiheen tavoitteet ja tuotokset 
      • Projektin tavoitteiden määrittäminen + harjoitus 

      Lounastauko

      Projektin valmisteluvaihe (jatkuu)

      add_2 close
      • Business case kuvaus + harjoitus 
      • Projektin sidosryhmät + harjoitus 
      • Alustavan Projektisuunnitelman laatiminen 

      Kahvitauko

      Projektin suunnitteluvaihe

      add_2 close
      • Suunnitteluvaiheen tarkoitus ja tehtävät 
      • Työn osittaminen + harjoitus 

      Yhteenveto päivästä

      Kiitos! Koulutuspäivä päättyy

    • Päivä 3

      Kertaus edellisen päivän aiheista

      Kari Uitti
      Kari Uitti Projektijohtamisen osaaja 30+ vuoden kokemuksella

      Projektin suunnitteluvaihe (jatkuu)

      add_2 close
      • Realistisen aikataulun laatiminen 
      • Riskienhallinta + harjoitus ja täydentäminen tekoälyn avulla 
      • Viestintä + harjoitus 

      Tauko

      Projektin toteutusvaihe

      add_2 close
      • Toteutusvaiheen tarkoitus ja tehtävät 
      • Projektin edistymisen raportointi/seuranta 
      • Projektin muutosten hallinta + demo teköälyn hyödyntämisestä 
      • Laadun hallinta 

      Projektin päättämisvaihe

      add_2 close
      • Projektin päättäminen ja loppuraportti 
      • Projektin jälkiseuranta 

      Lounastauko

      Projektin johtaminen ja ohjaus

      add_2 close
      • Projektin pelisäännöt 
      • Asiantuntijoiden johtaminen 
      • Tehokkaat kokous- ja palaverikäytännöt 
      • Tiimityöskentelyn haasteita 
      • Tekoäly Projektipäällikön apuna + harjoitus  

      Kahvitauko

      Oman ajankäytön hallinta

      add_2 close
      • Keinoja oman ajan hallintaan 
      • Omien tehtävien priorisointi 

      Yhteenveto päivästä ja lopputoimet

      Kiitos! Koulutus päättyy

    Kouluttajat.

    Meillä on aina osaavimmat kouluttajat, jotka pitävät sinut pari askelta edellä.

    Pirkko Haffer

    IT-palvelunhallinnan huippuosaaja ja PeopleCertin virallinen ITIL Ambassador

    Pirkko Haffer

    Kari Uitti

    Projektijohtamisen osaaja 30+ vuoden kokemuksella

    Kari Uitti

    Satoja koulutuksia, mutta ei juuri sitä oikeaa?

    Ei hätää, se oikea löytyy kyllä. Räätälöi koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus – Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia? Vai onko mielessäsi tietty aihealue, johon haluatte täsmäkoulutusta?

    Kysy lisätietoja tai tarjousta alta tai varaa suoraan tapaaminen, jossa kartoitetaan juuri teidän tarpeenne.

    Ryhmäliput aina -10 % edullisemmin.

    Onnea! Olet tekemässä oikeaa päätöstä, kun tuot kollegasi myös oppimaan. Ryhmäliput on ostettavissa 3 hengen tiimeistä ylöspäin. Osta ryhmäliput suoraan verkkokaupasta tai kysy tarjousta info@tieturi.fi tai p. 0400 949 099 (Johanna Niittula, Head of Sales).

    Koulutusinfo.

    Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.

    Aina 360° osallistumistakuu.

    Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri.  Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. 

    Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki. 

    Sini-valko sävyinen ja aurinkoinen kuva toimistorakennuksen avarasta käytävästä Espoon Keilarannassa

    Helppo tulla vaikka veneellä. ⚓️

    Keilaranta 1 A, 02150 Espoo

    Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen. 😊