Hyppää sisältöön

Koulutus

ITIL® (versio 5) Product Master

ITIL® 5 Product Master antaa sinulle käytännönläheiset valmiudet johtaa digitaalisia tuotteita ja palveluita modernissa liiketoimintaympäristössä. Opit yhdistämään ITILin parhaat käytännöt ketteriin toimintamalleihin, arvovirtoihin ja jatkuvaan kehittämiseen – sekä suoritat kaksi kansainvälisesti arvostettua PeopleCert-sertifiointia.

Ajankohta

26.8.–1.10.2026

hybrid

Keilaranta 1 Business Park, Espoo

Ajankohta

26.8.–1.10.2026

hybrid

Keilaranta 1 Business Park, Espoo

Palvelunhallinta muuttuu. Muututko sinä mukana?

Digitaalinen liiketoiminta tarvitsee nyt osaajia, jotka ymmärtävät yhtä aikaa palvelunhallinnan, digitaalisten tuotteiden johtamisen ja jatkuvan kehittämisen.

ITIL® 5 Product Master yhdistää ITIL Foundationin ja ITIL Productin yhdeksi tehokkaaksi kokonaisuudeksi, joka auttaa sinua rakentamaan modernia palvelu- ja tuoteliiketoimintaa liiketoimintalähtöisesti ja asiakaskokemus edellä.

Koulutuksessa opit hallitsemaan digitaalisten tuotteiden ja palveluiden koko elinkaarta strategisesta suunnittelusta operointiin ja jatkuvaan parantamiseen. Samalla perehdyt arvovirtoihin, ketteriin toimintamalleihin, automaatioon, SRE-ajatteluun sekä dataohjattuun kehittämiseen. Lisäksi suoritat kaksi kansainvälisesti arvostettua PeopleCert-sertifiointia, jotka vahvistavat osaamisesi modernissa digitaalisten palveluiden johtamisessa.

Seuraavat sertifiointestit sisältyvät koulutuksen hintaan.

  • ITIL® (versio 5) Foundation
  • ITIL® Product (versio 5)

Kenelle koulutus on suunnattu

Tämä koulutus on suunnattu sinulle, jos työskentelet digitaalisten palveluiden, tuotteiden tai IT-palvelunhallinnan parissa ja haluat kehittää osaamistasi modernissa, nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä. Saat koulutuksesta erityisen paljon hyötyä, jos toimit esimerkiksi Product Managerina, Product Ownerina, Service Managerina, IT-päällikkönä, kehityspäällikkönä, arkkitehtina, DevOps- tai SRE-roolissa tai vastaat digitaalisten palveluiden kehittämisestä ja jatkuvasta parantamisesta.

Et tarvitse aiempaa ITIL-osaamista – koulutus rakentaa osaamisesi vaihe vaiheelta perusteista syvempään tuote- ja palvelujohtamiseen.

Lisätietoja osallistujalle
  • Koulutukseen osallistuminen ei edellytä aiempaa ITIL-osaamista, sillä koulutus alkaa ITIL® (versio 5) Foundation -osiolla.
  • ITIL® Product (versio 5) -sertifiointiin osallistuminen edellyttää ITIL® (versio 5) Foundation -sertifikaattia, joka suoritetaan osana tätä Combined-toteutusta.
  • Koulutusmateriaalit ja sertifiointitestit ovat englanninkielisiä.

Osta liput

RAKENNA

vahva perusta moderniin IT-palvelunhallintaan ja digitaalisten tuotteiden johtamiseen yhdellä oppimispolulla.

OPI

hallitsemaan digitaalisen tuotteen koko elinkaari strategisesta suunnittelusta jatkuvaan kehittämiseen ja operointiin.

SAA

käytännönläheiset valmiudet arvovirtojen optimointiin, käyttäjäkeskeiseen kehittämiseen ja dataperusteiseen päätöksentekoon.

SUORITA

kaksi kansainvälisesti arvostettua PeopleCert-sertifikaattia, jotka vahvistavat osaamistasi modernissa palvelu- ja tuoteliiketoiminnassa.

Missiona maailman osaavin kansa – luvassa huipputason sisältöä, joka täytyy itse kokea.
    • Keskiviikkona 26.8.

      Koulutuksen avaus

      Key concepts of digital product and service management

      Tauko

      Service relationships 

      The ITIL Value System (ITIL VS)

      Governance

      Lounastauko

      The ITIL Guiding Principles

      Tauko

      The ITIL Four Dimensions of Product and Service Management

      Value chain and ITIL management practices, part I

      add_2 close
      • DiscoverRelationship management, continual Improvement

      Huomiseen! Ensimmäinen koulutuspäivä päättyy

    • Torstaina 27.8.

      Value chain and ITIL management practices, part II

      add_2 close
      • Design: Information security management, capacity and performance management 
      • Acquire: Configuration management, IT- asset management, supplier management  

      Tauko

      Value chain and ITIL management practices, part III

      add_2 close
      • Build: Deployment management  
      • Transition: Release management, change enablement 
      • Operate: Availability management, monitoring and event management 

      Lounastauko

      Value chain and ITIL management practices, part IV

      add_2 close
      • Deliver: Service request management, Service Desk, Service level management 
      • Support: Incident management, Problem management 

      Tauko

      Value streams: mapping and management 

      add_2 close
      • Key concepts of value stream mapping and management   
      • Application of value streams  
      • Purpose of value stream mapping and management 

      Continual improvement

      add_2 close
      • ITIL Continual Improvement   
      • Continual improvement within the ITIL Value System and its role in the organization   

      ITIL and other frameworks integration

      add_2 close
      • ITIL and DevOps 
      • ITIL and PRINCE2 

      What next?

      add_2 close
      • How to prepare your exam 

      Kiitos! Toinen koulutuspäivä päättyy.

    • Keskiviikkona 30.9.

      Introduction 

      ITIL Foundation recap and digital products and services overview

      add_2 close
      • Introduction to digital products and services
      • The digital product and service lifecycle management activities

      Tauko

      Discover 

      add_2 close
      • Key concepts of the ‘discover’ activity
      • Steps, outputs, and management practices of the ‘discover’ activity
      • CSFs, metrics, and practical recommendations for the ‘discover’ activity

      Lounastauko

      Design 

      add_2 close
      • Key concepts of the ‘design’ activity
      • Steps, outputs, and management practices of the ‘design’ activity
      • CSFs, metrics, and practical recommendations for the ‘design’ activity

      Acquire, part I

      add_2 close
      • Key concepts of the ‘acquire’ activity  

      Kahvitauko

      Acquire, part II

      add_2 close
      • Steps, outputs, and management practices of the ‘acquire’ activity
      • CSFs, metrics, and practical recommendations for the ‘acquire’ activity

      Build

      add_2 close
      • Key concepts of the ‘build’ activity
      • Steps, outputs, and management practices of the ‘build’ activity
      • CSFs, metrics, and practical recommendations for the ‘build’ activity

      Huomiseen! Koulutuspäivä päättyy

    • Torstaina 1.10.

      Transition

      add_2 close
      • Key concepts of the ‘transition’ activity
      • Steps, outputs, and management practices of the ‘transition’ activity
      • CSFs, metrics, and practical recommendations for the ‘transition’ activity

      Tauko

      Operate

      add_2 close
      • Key concepts of the ‘operate’ activity
      • Steps, outputs, and management practices of the ‘operate’ activity
      • CSFs, metrics, and practical recommendations for the ‘operate’ activity

      Deliver, part I

      add_2 close
      • Key concepts of the ‘deliver’ activity

      Lounastauko

      Deliver, part II

      add_2 close
      • Steps, outputs, and management practices of the ‘deliver’ activity
      • CSFs, metrics, and practical recommendations for the ‘deliver’ activity

      Support, part I

      add_2 close

      Key concepts of the ‘support’ activity

      Steps, outputs, and management practices of the ‘support’ activity

      Kahvitauko

      Support, part II

      add_2 close
      •  CSFs, metrics, and practical recommendations for the ‘support’ activity 

      The ITIL Product and Service Lifecycle

      add_2 close
      • Managing the end-to end lifecycle 

      ITIL and other frameworks

      add_2 close
      • ITIL, AI and other frameworks 

      What next?

      Kiitos! Koulutus päättyy.

    Kouluttaja.

    Meillä on aina osaavimmat kouluttajat, jotka pitävät sinut pari askelta edellä.

    Pirkko Haffer

    IT-palvelunhallinnan huippuosaaja ja PeopleCertin virallinen ITIL® Ambassador

    Pirkko Haffer

    Satoja koulutuksia, mutta ei juuri sitä oikeaa?

    Ei hätää, se oikea löytyy kyllä. Räätälöi koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus – Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia? Vai onko mielessäsi tietty aihealue, johon haluatte täsmäkoulutusta?

    Kysy lisätietoja tai tarjousta alta tai varaa suoraan tapaaminen, jossa kartoitetaan juuri teidän tarpeenne.

    Ryhmäliput aina -10 % edullisemmin.

    Onnea! Olet tekemässä oikeaa päätöstä, kun tuot kollegasi myös oppimaan. Ryhmäliput on ostettavissa 3 hengen tiimeistä ylöspäin. Osta ryhmäliput suoraan verkkokaupasta tai kysy tarjousta tai p. 0400 949 099 (Johanna Niittula, Head of Sales).

    Koulutusinfo.

    Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.

    Aina 360° osallistumistakuu.

    Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri.  Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. 

    Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki. 

    Sini-valko sävyinen ja aurinkoinen kuva toimistorakennuksen avarasta käytävästä Espoon Keilarannassa

    Helppo tulla vaikka veneellä. ⚓️

    Keilaranta 1 A, 02150 Espoo

    Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen. 😊


    Tieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT.

    ITIL® is a registered trademark from PeopleCert group, used under licence of PeopleCert. All rights reserved.