1. Perustaso: ITIL Foundation (versio 5)

ITIL® (versio 5) Foundation on kaikkien ITIL-opintojen lähtöpiste, ja suosittelemme sitä kaikille, jotka työskentelevät IT-palveluiden parissa. Kaksipäiväinen koulutus ei vaadi ennakko-osaamista, ja sertifiointikoe sisältyy hintaan. Jos sinulla on jo ITIL 4 Foundation, päivitä se yhdessä päivässä ITIL® Foundation (versio 5) Bridge -koulutuksessamme.

2. Jatkotasot  

Jatkomoduulien esitietona on ITIL Foundation (versio 5), Foundation Bridge tai mikä tahansa ITIL 4 -sertifikaatti. Moduulit kootaan nimikkeiksi:

• ITIL® Transformation (versio 5) – Opi johtamaan laajoja muutoksia hallitusti, yhdistämään strategia käytännön toteutukseen ja viemään digitaaliset investoinnit mitattaviksi liiketoimintahyödyiksi. Ydinmoduuli suoritetaan kerran, ja se sisältyy kaikkiin nimikkeisiin. Sopii johtajille, esihenkilöille, palvelu- ja tuotepäälliköille sekä muutoshankkeiden vetäjille.
• ITIL® Product (versio 5) – Modernit työkalut digitaalisten tuotteiden ja palveluiden johtamiseen koko elinkaaren ajan: arvovirrat, roadmap-työskentely, käyttäjäkeskeinen suunnittelu sekä tekoälyn ja SRE-ajattelun hyödyntäminen. Sopii esimerkiksi Product Managereille, Product Ownereille ja arkkitehdeille.
• ITIL® Service (versio 5) – Opi rakentamaan tehokkaampia ja liiketoimintaa tukevia IT-palveluita palvelunhallinnan parhaiden käytäntöjen avulla. Opit, miten incident-, change- ja service management tukevat organisaation tavoitteita, ja puhumaan samaa kieltä liiketoiminnan, kehityksen ja operatiivisen IT:n välillä.
• ITIL® Experience (versio 5) – Hyvä IT-palvelu ei vain toimi, se tuntuu toimivalta. Opit kehittämään palvelukokemusta systemaattisesti, tunnistamaan palveluiden kipupisteet ajoissa ja hyödyntämään tekoälyä kokemusten kehittämisessä vastuullisesti.

Näistä kootaan nimikkeet:

• ITIL Managing Professional: Product, Service, Experience ja Transformation.
• ITIL Strategic Leader: Strategy ja Transformation. Suunnattu esimerkiksi CIO-tason johtajille.
• ITIL Practice Manager: yksi kolmesta käytäntömoduulista (Monitor, Support & Fulfil; Plan, Implement & Control; Collaborate, Assure & Improve) sekä Transformation. Kukin käytäntömoduuli on viiden käytännön paketti, eli yksittäisiä käytäntökursseja ei enää ole. Koulutuksien sisältö on toistaiseksi sama kuin ITIL 4:n käytäntökursseissa.

Kaikkien koulutusten materiaali ja kokeet ovat englanniksi. Opetuskieli on suomi, ja sertifiointikoe sisältyy koulutuksen hintaan. Koko polku PeopleCertin kuvaamana: ITIL-sertifioinnit (ITIL.com).

ITIL AI Governance (versio 5)

ITIL® AI Governance (versio 5) – Hallitse tekoälyä, älä anna sen hallita sinua. Opit rakentamaan tekoälylle selkeät vastuut, päätöksenteon ja hallintamallit sekä tasapainottamaan innovaation, riskienhallinnan, etiikan ja vaatimustenmukaisuuden. Perehdyt ITIL AI Capability Modeliin (6C-malli) organisaation AI-kyvykkyyden arvioinnissa. Koulutus sopii kaikille ammattilaisille, jotka osallistuvat tekoälyn käyttöönottoon, hallintaan tai valvontaan. Esitietovaatimuksia ei ole, joten sertifikaatin voi suorittaa itsenäisenä kurssina.

3. ITIL Master

ITIL Master -nimikettä varten ei ole omaa koetta. Sen saa, kun on suorittanut Practice Manager-, Managing Professional- ja Strategic Leader -nimikkeet.

Version 5 sertifikaateilla on kolmen vuoden uusimispäivä. Sertifikaatin voi uusia esimerkiksi suorittamalla uuden ITIL-moduulin.

ITIL 4 -sertifioiduille: Bridge-koulutukset versioon 5

ITIL 4 -sertifikaattisi on edelleen voimassa ja kelpaa esitiedoksi version 5 jatkomoduuleihin. Uutta Foundationia ei tarvitse suorittaa.

• ITIL® Foundation (versio 5) Bridge – Päivitä ITIL 4 -sertifikaatti uusimpaan versioon. Käymme läpi viitekehyksen keskeiset uudistukset käsitteissä, rakenteessa ja ajattelumallissa sekä sen, miten digitalisaatio ja tekoäly vaikuttavat palveluiden elinkaareen. Esitietona ITIL 4 Foundation, ja ITIL (versio 5) Foundation -sertifiointi sisältyy hintaan. PeopleCert tarjoaa Bridge-koetta 31.12.2027 asti.
• ITIL® Managing Professional Transition (versio 5) – Päivitä ITIL-osaamisesi ja sertifiointisi versioon 5 ilman turhaa kertaamista. Koulutus kokoaa tuote-, palvelu-, kokemus- ja muutosjohtamisen keskeiset uudistukset yhteen ja valmistaa kahteen sertifiointikokeeseen. Esitietona ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert tai ITIL v3 Master.
• ITIL 4 Strategic Leader -haltijat päivittävät nimikkeensä suorittamalla ITIL® Transformation (versio 5) -koulutuksen.

PeopleCertin nykyisen suunnitelman mukaan kaikki ITIL 4 -moduulit poistuvat 31.12.2027. Suosittelemme siksi aloittamaan uudet ITIL-opinnot versiosta 5.