Koulutus
Hallitse ITILin perusteet ja opi kehittämään palveluista aidosti liiketoimintaa tukevia kokonaisuuksia. ITIL Service Master yhdistää Foundation- ja Service-sisällöt käytännönläheiseksi kokonaisuudeksi, joka vie palvelunhallintasi uudelle tasolle.
IT-palveluiden rooli ei enää rajoitu tukifunktioon. Modernit organisaatiot tarvitsevat osaajia, jotka osaavat rakentaa palveluista kilpailuedun, kehittää toimintaa systemaattisesti ja varmistaa, että palvelut tukevat liiketoimintaa jokaisessa tilanteessa. ITIL® Service Master -koulutus antaa sinulle käytännönläheiset työkalut juuri tähän.
Koulutus yhdistää kaksi keskeistä kokonaisuutta: ITIL Foundation– ja ITIL Service -sisällöt. Saat vahvan ymmärryksen ITIL-viitekehyksen perusteista sekä syvennyt siihen, miten palveluita johdetaan, kehitetään ja optimoidaan käytännössä. Opit hallitsemaan palveluprosesseja tehokkaasti, kehittämään asiakaskokemusta sekä rakentamaan jatkuvan parantamisen mallin, joka näkyy suoraan organisaation suorituskyvyssä.
Koulutuksen aikana perehdyt muun muassa incident- ja problem managementiin, palvelustrategiaan, muutoksenhallintaan sekä palveluiden laadun mittaamiseen. Samalla ymmärrät, miten palvelunhallinta sidotaan aidosti liiketoiminnan tavoitteisiin – ilman raskasta byrokratiaa tai turhaa teoriaa.
Seuraavat sertifiointestit sisältyvät koulutuksen hintaan.
Työskenteletkö IT:n, palvelunhallinnan tai kehitystyön parissa? Haluatko ymmärtää paremmin, miten palveluita johdetaan modernissa organisaatiossa – ja miten niistä rakennetaan todellista liiketoimintahyötyä?
Tässä koulutuksessa opit tunnistamaan palvelunhallinnan kriittiset osa-alueet, kehittämään prosesseja käytännönläheisesti ja johtamaan palveluita entistä vaikuttavammin. Koulutus sopii sinulle, jos haluat vahvistaa osaamistasi ITIL-viitekehyksessä, kehittää uramahdollisuuksiasi ja saada konkreettisia työkaluja päivittäiseen työhösi.
Koulutukseen osallistuminen ei edellytä aiempaa ITIL-osaamista, sillä koulutus alkaa ITIL® (versio 5) Foundation -osiolla.
ITIL® Service (versio 5) -sertifiointiin osallistuminen edellyttää ITIL Foundation -sertifikaattia, joka suoritetaan osana tätä Combined-toteutusta.
Koulutusmateriaalit ja sertifiointitestit ovat englanninkielisiä.
vahvan osaamisen modernista IT-palvelunhallinnasta ja digitaalisten palveluiden johtamisesta yhdellä oppimispolulla.
kehittämään laadukkaita, resilienssejä ja asiakaslähtöisiä palveluita nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä.
käytännön valmiudet hyödyntää tekoälyä, jatkuvaa parantamista ja suorituskyvyn mittaamista palveluiden kehittämisessä.
kaksi kansainvälisesti arvostettua PeopleCert-sertifikaattia, jotka vahvistavat osaamistasi modernissa palvelujohtamisessa ja IT-palvelunhallinnassa.
Ei hätää, se oikea löytyy kyllä. Räätälöi koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus – Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia? Vai onko mielessäsi tietty aihealue, johon haluatte täsmäkoulutusta?
Kysy lisätietoja tai tarjousta alta tai varaa suoraan tapaaminen, jossa kartoitetaan juuri teidän tarpeenne.
Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri. Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu.
Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki.
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen. 😊
ITIL® is a registered trademark from PeopleCert group, used under licence of PeopleCert. All rights reserved.
