Tässä koulutuskokonaisuudessa yhdistyvät IT-palvelunhallinnan keskeiset perusteet ja kehittämisen mittaristot saumattomaksi oppimispoluksi. Saat selkeän käsityksen palvelunhallinnan rakenteista ja opit hyödyntämään mittareita toiminnan analysoinnissa ja kehittämisessä. Kouluttajana toimii Pirkko Haffer.
IT-palvelunhallinnan osaaja – parhaista käytännöistä kehittämisen työkaluihin on toivottu koulutuskokonaisuus, joka yhdistää kaksi toisiaan täydentävää koulutusta selkeäksi poluksi IT-palvelunhallinnan kehittämiseen:
IT-palvelunhallinnan parhaat käytännöt -koulutuksessa perehdyt IT-palvelunhallinnan keskeisiin prosesseihin ja peruskäsitteisiin. Ymmärrät, miten häiriötilanteita hallitaan systemaattisesti, miten muutokset viedään käytäntöön hallitusti ja miten palvelutasot määritellään ja ylläpidetään. Rakennat kokonaiskuvaa siitä, miten palvelunhallinta toimii osana laajempaa IT-toimintaa.
IT-palvelunhallinnan kehittämisen työkalut ja mittarit -koulutuksessa syvennät osaamistasi. Opit valitsemaan ja rakentamaan mittareita, jotka tukevat jatkuvaa kehittämistä. Käsittelet palvelunhallinnan analysointia, mittaristojen hyödyntämistä päätöksenteossa sekä työkaluja, joiden avulla kehittämisestä tulee tavoitteellista ja läpinäkyvää.
Koulutus soveltuu sinulle, joka haluat ymmärtää, miten IT-palveluiden hallintaa rakennetaan ja viedään eteenpäin käytännössä. Lopputuloksena sinulla on valmiudet kehittää organisaatiosi palvelunhallintaa johdonmukaisesti ja tuloksellisesti, alkaen perustasta aina mittaristoon saakka.
Meillä on aina osaavimmat kouluttajat, jotka pitävät sinut pari askelta edellä.
IT-palvelunhallinnan huippuosaaja ja PeopleCertin virallinen ITIL Ambassador, Haffer Consulting
Onnea! Olet tekemässä oikeaa päätöstä, kun tuot kollegasi myös oppimaan. Ryhmäliput on ostettavissa 3 hengen tiimeistä ylöspäin. Osta ryhmäliput suoraan verkkokaupasta tai kysy tarjousta ryhmätarjous@professio.fi tai p. 0400 949 099 (Johanna Niittula, Head of Sales).
Ei hätää, se oikea löytyy kyllä. Räätälöi koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus – Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia? Vai onko mielessäsi tietty aihealue, johon haluatte täsmäkoulutusta?
Kysy lisätietoja tai tarjousta alta tai varaa suoraan tapaaminen, jossa kartoitetaan juuri teidän tarpeenne.
Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri. Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu.
Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki.
Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen. 😊