1. Perustaso

ITIL (versio 5)  Foundation on vahva perusta modernille palvelunhallinnalle.

ITIL (versio 5) Foundation tarjoaa selkeän ja käytännönläheisen perustan digitaalisten palvelujen kehittämiseen, tuottamiseen ja jatkuvaan parantamiseen. Koulutus antaa yhteisen kielen, paremman kokonaiskuvan ja konkreettiset toimintamallit, joita nykyaikaiset tiimit tarvitsevat. 

Koulutuksesta saat: 

• ymmärryksen ITpalvelunhallinnan keskeisistä periaatteista 

• käytännön mallin arvon tuottamiseen ja yhteistyön parantamiseen 

• valmiudet tehdä parempia päätöksiä ja kehittää palveluja jatkuvasti 

• näkemyksen modernien teknologioiden, datan ja AI:n vaikutuksista palvelunhallintaan 

ITIL (versio 5) Foundation vahvistaa osaamista, tehostaa tiimien yhteistyötä ja auttaa tuottamaan enemmän arvoa — heti käytännön työssä. 

Suositellaan kaikille, jotka haluavat ymmärtää modernin palvelunhallinnan kokonaisuuden. 

2. Jatkotasot  

ITIL (versio 5) jatkotasot – nosta osaamisesi uudelle tasolle Foundation-suorituksen jälkeen ja rakenna syvällinen asiantuntijuus, joka tukee sekä organisaatiosi tavoitteita että omaa urakehitystäsi. 

Jatkotason moduuleja voi valita joko erillisinä moduuleina (esim. Collaborate, Assure & Improve (CAI) tai ITIL Product) tai jatkaa syventämistä saavuttaakseen tietyn osa-alueen (ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional tai ITIL Strategic Leader) sertifikaatin.   

ITIL transformation (ydinmoduuli)  

ITIL Transformation tarjoaa selkeät mallit, työkalut ja hallintokäytännöt organisaation kestävään muutoksenjohtamiseen. Moduuli on suunnattu muutoshankkeiden omistajille, sponsoreille, johtajille ja konsulteille, jotka haluavat varmistaa onnistuneen transformaatiomatkan. Se antaa konkreettisen ohjeistuksen siihen, miten muutosta johdetaan, tuetaan ja toteutetaan tehokkaasti ja vaikuttavasti. 

ITIL  Practice Manager (PM)  

ITIL Practice Manager on osa-alue, joka keskittyy kyvykkyksien (practices) hallintaan ja soveltamiseen. Tämä sertifiointi on erityisesti suunnattu ammattilaisille, jotka haluavat syventää käytännön osaamistaan ITIL (versio 5) kyvykkyyksien osalta. 

ITIL Practice Manager (PM)  muodostuu kolmesta osa-alueesta  

• ITIL Foundation (ennakkovaatimus) + ITIL Transformation(yleismoduuli)  + yksi seuraavista erikoistumismoduuleista (sisältää viisi erillaista kyvykkyyttä): 
• Monitor, Support & Fulfil (MSF)– Service Desk, Incident management, Problem management, Service Request management, Event and Monitoring management  
• Plan, Implement & Control (PIC)– Change Enablement, Deployment management, Release management, Configuration, IT Asset management 
• Collaborate, Assure & Improve (CAI)– Relationship management, Supplier management, Service Level management, Continual Improvement, Security management  

ITIL Practice Manager soveltuu erinomaisesti operatiivisille IT-palveluiden asiantuntijoille, jotka työskentelevät palveluprosessien parissa päivittäin. 

HUOM!  ITIL Practice Manager sisältö on toistaiseksi sama kuin ITIL 4:ssä.  

ITIL Managing Professional (MP)   

ITIL Managing Professional -sertifikaatti on hyödyllinen kaikille niille, jotka työskentelevät strategian, tuotteiden, palveluiden tai organisaatiomuutosten parissa. Ne ovat arvokkaita myös konsulteille, transformaatiohankkeiden sponsoreille ja omistajille sekä tiimeille, joita muutokset koskettavat. 

Moduulit sopivat kaikille uratasoille — myös uransa alkuvaiheessa oleville ja ei‑IT-rooleissa toimiville — tarjoten käytännön taitoja ja selkeää ohjeistusta siihen, miten menestyä nopeasti muuttuvassa liiketoiminta- ja teknologia­ympäristössä. 

ITIL (versio 5)  Managing Professional (MP)  muodostuu viidestä erillisestä moduulista 

• ITIL Foundation (ennakkovaatimus)  + ITIL Product + ITIL Service + ITIL Experience + ITIL Transformation 

ITIL product 

ITIL Product keskittyy yhtenäiseen malliin, joka yhdistää sekä tuotteiden että palvelujen johtamisen. Se kattaa koko digitaalisen tuote ja palveluelinkaaren ja tarjoaa selkeät toimintamallit, joilla organisaatiot voivat linjata prosessit, yhteistyön ja arvonluonnin saumattomaksi kokonaisuudeksi.  

Tämä moduuli sopii kaikille, jotka haluavat maksimoida tuotejohtamisen vaikuttavuuden ja varmistaa, että palvelut tukevat suoraan liiketoiminnan tavoitteita. 

ITIL Service 

ITIL Service keskittyy digitaalisten palveluiden johtamiseen ja toimitukseen. Moduuli tarjoaa kokonaisvaltaisen, palvelun koko elinkaarta tukevan lähestymistavan, jonka avulla organisaatiot voivat rakentaa ennustettavia, käyttäjälähtöisiä ja liiketoimintaa vahvistavia palveluja. Se auttaa tiimejä luomaan yhdenmukaisia toimintatapoja ja optimoimaan arvon yhteisluontia läpi organisaation. 

ITIL Experience  

ITIL Experience nostaa palvelunhallinnan täysin uudelle tasolle tuomalla keskiöön käyttäjä ja asiakaskokemuksen. Moduuli auttaa siirtymään transaktiokeskeisestä toimituksesta kokemuksella johdettuun arvonluontiin. Se korostaa skaalautuvia, ihmislähtöisiä suunnittelumalleja, palvelujen jatkuvaa parantamista sekä työntekijäkokemuksen roolia käyttäjäkokemuksen merkittävänä ennustajana. 

Huom! Kurssien tarkemmat sisällöt päivittyvät kevään 2026 aikana.    

ITIL Strategy leader    

Strategic Leader -polku keskittyy IT:n rooliin liiketoiminnan johtamisessa ja strategiassa. 
Se sopii erityisesti CIO-tason ja johtavien IT-päälliköiden rooleihin.  

ITIL ITIL Strategy leader muodostuu kolmesta erillisestä moduulista 

• ITIL Foundation (ennakkovaatimus)  + ITIL Strategy + ITIL Transformation 

ITIL Strategy  

ITIL Strategy -moduuli on suunniteltu ammattilaisille, jotka osallistuvat digitaalisten tuotteiden ja palveluiden strategian suunnitteluun ja toteutukseen. Moduuli tarjoaa käytännön ohjeita siihen, miten organisaation operatiiviset prosessit voidaan sovittaa liiketoiminnan tavoitteisiin, miten käyttäjälähtöinen ajattelu sisällytetään tekemiseen, ja miten skaalautuvaa, ihmiskeskeistä palvelu- ja tuotesuunnittelua edistetään. Sen avulla organisaatiot voivat rakentaa kokonaisvaltaisen ja joustavan tavan johtaa digitaalisia tuotteita ja palveluita, parantaa yhteistyötä ja luoda vaikuttavaa arvoa. 

Moduuli hyödyttää erityisesti strategia-, tuote- ja palveluammattilaisia kaikentyyppisissä organisaatioissa, joissa kehitetään ja hallitaan digitaalisia tuotteita ja palveluja. Se sopii kaikille, jotka haluavat vahvistaa yhteistä kieltä digitaaliseen johtamiseen, syventää ymmärrystä arvonluonnista ja tukea omaa ammatillista kehittymistä nopeasti muuttuvassa digitaalisessa ja tekoälyn muovaamassa toimintaympäristössä. 

ITIL Master  

Erillistä sertifiointikoetta ei tarvita. 
Kun suoritat kaikki kolme ylemmän tason jatkomoduulia — ITIL Practice Manager (ITIL PM), ITIL Managing Professional (ITIL MP) ja ITIL Strategic Leader (ITIL SL) — saat automaattisesti oikeuden korkeimpaan mahdolliseen ITILsertifiointitasoon (ITIL Master). 

Mastertaso osoittaa, että hallitset ITILin periaatteet kokonaisvaltaisesti ja osaat soveltaa niitä käytännössä monimutkaisissa, todellisissa ympäristöissä, joissa tarvitaan strategista näkemystä, ketteryyttä ja palvelunhallinnan syvällistä osaamista. 

 

Tieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT.
ITIL® is a registered trademark of PeopleCert group, used under permission of PeopleCert. All rights reserved.