ITIL®, IT service management

The most popular service management framework in the world

ITIL® 4 Foundation

Tunnustusta osaamisellesi - hanki kansainvälisesti arvostettu ITIL-sertifikaatti ITIL kuvaa IT-palveluiden hallintaan ja tuottamiseen liittyviä kyvykkyyksiä, jotka on koottu ja kehitetty alan parhaimmistosta. ITILin suosio on ...
Helsinki Classroom
Remote
2 days 7.-8.5.
21.-22.5.
4.-5.6.
1995 €OR
3 training card days
GO!Guaranteed!

IT-palvelunhallinnan perusteetNew!

IT-palvelunhallinnan perusteet -koulutus tarjoaa kattavan yleiskatsauksen palvelunhallinnan keskeisiin prosesseihin ja terminologiaan. Tämä koulutus syventää osallistujien ymmärrystä palvelunhallinnasta ja parantaa käytännön soveltamista omassa organisaatiossa. Kurssi sopii ...
Helsinki Classroom
Remote
1 day 20.5.
945 €OR
1,2 training card days

Kanban perusteet

Lopeta kaaos – hallitse työtäsi tehokkaammin Prioriteetit muuttuvat jatkuvasti, työkuorma kasvaa, ja silti sinulta odotetaan nopeutta ja tehokkuutta? Kanban on ratkaisu, joka auttaa sinua tuomaan ...
Helsinki Classroom
Remote
1 day 3.6.
890 €OR
1 training card day
GO!Guaranteed!

IT-palvelunhallinnan mittarit ja kehittäminen

Paljasta eniten vaikutusta tuovat kehityskohteet IT-palvelunhallinnassa Kuinka varmistat, että toimintasi pysyy kilpailukykyisenä ja vastaa organisaatiosi tavoitteisiin? Vastaus löytyy selkeistä mittareista ja jatkuvasta kehityksestä. IT-palvelunhallinnan mittarit ...
Helsinki Classroom
Remote
1 day 3.6.
945 €OR
1,2 training card days
GO!Guaranteed!

Asiantuntija kouluttajana

Menestyvä asiantuntija osaa jakaa osaamisensa Asiantuntijatyön todellinen vaikuttavuus mitataan siinä, miten hyvin osaat siirtää osaamistasi eteenpäin. Haluatko, että koulutuksesi jäävät mieleen, sitouttavat osallistujat ja ennen ...
Helsinki Classroom
2 days 10.-11.6.
1645 €OR
2 training card days

FitSM® Foundation

FitSM = kevyempi tie sujuvaan IT-palvelunhallintaan FitSM on ilmaiseksi saatava, EU-projektin tuloksena syntynyt malli, jonka tavoitteena on olla kevyempi vaihtoehto ITIL-mallille. Se tarjoaa tehokkaan viitekehyksen, ...
Helsinki Classroom
Remote
1 day 17.6.
945 €OR
1,2 training card days

ITIL® 4 Practitioner: Incident ManagementNew!

Jokainen viive maksaa - tehokas häiriönhallinta on tärkein kilpailuetu Ilman selkeää toimintamallia häiriöt voivat venyttää tiimien resursseja äärimmilleen, aiheuttaa asiakastyytymättömyyttä ja vaarantaa liiketoiminnan jatkuvuuden. ITIL® ...
Helsinki Classroom
Remote
1 day 29.9.
1090 €OR
1,5 training card days

Käyttövaltuus­hallinta (IAM) tehokkaasti

Kaikki, mitä sinun tulee tietää IAMista Identiteetin ja pääsynhallinta (IAM) on organisaation tietoturvan kulmakivi, mutta sen eri osa-alueet jäävät monille vielä hämärän peittoon. Samalla vaatimukset ...
Helsinki Classroom
Remote
2 days 27.-28.10.
1645 €OR
2 training card days

ITIL® 4 Practitioner: Problem ManagementNew!

Lopeta tulipalojen sammuttaminen – pureudu ongelmien juurisyihin. Ilman järjestelmällistä ongelmanhallintaa tiimit juuttuvat tulipalojen sammuttamiseen, jolloin arvokasta aikaa ja resursseja kuluu hukkaan. Tunnistamalla ongelmien juurisyyt ja ...
Helsinki Classroom
Remote
1 day 9.12.
1090 €OR
1,5 training card days

ITIL® 4 Practitioner: Incident Management eLearning

The ITIL® 4 Practitioner: Incident Management course is specifically tailored for IT professionals tasked with the critical responsibility of reducing the adverse effects of incidents ...
  Online
5 hours
349 €

ITIL® 4 Practitioner: Problem Management eLearning

The ITIL® 4 Practitioner: Problem Management practice course equips IT professionals with the skills and methodologies necessary to effectively identify, analyze, and mitigate errors in ...
  Online
5 hours
349 €

ITIL® 4 Practitioner: Service Desk Practice eLearning

The ITIL® 4 Practitioner: Service Desk Practice course is designed specifically for IT professionals who seek to enhance their expertise in managing the crucial interface ...
  Online
5 hours
349 €

ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management eLearning

The ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management course is specifically designed for IT professionals who aim to enhance their capabilities in systematically observing services ...
  Online
5 hours
349 €

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil eLearning

This course provides an in-depth exploration of five critical ITIL® 4 management practices: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management, and ...
  Online
30 hours
1029 €

ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management eLearning

The ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management Practice course is specifically designed for IT professionals who aim to enhance the management of service requests within ...
  Online
5 hours
349 €

Moderni Service Desk

Koulutuksessa saat ajankohtaisen käsityksen Service Desk -toiminnan osa-alueista sekä uusia ideoita oman toiminnan kehittämiseksi. Kehitä, luo arvoa ja mittaa! Ole edellä muita ...
  Classroom
Remote
2 days
1645 €OR
2 training card days

ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services (AMCS) eLearning

This course is structured to provide candidates with comprehensive insights into integrating effective cloud service management with the renowned ITIL® 4 framework. Upon completion, participants ...
  Online
18 hours
719 €

SRE Practitioner (SREP) eLearning

Enhancing velocity, teamwork, and dependability is paramount for the vitality and efficiency of software pipelines. Site Reliability Engineering (SRE)℠ propels the deployment of top-tier code ...
  Online
16 hours
699 €

Käyttövaltuuksien hallinta (IdM) organisaatiossa

Saat perustiedot käyttövaltuushallinnan (KVH) prosessien kehittämiselle ja hallinnoimiselle osana organisaation tietoturvallista toimintaa. Käyttövaltuuksien hallinnan koulutuksessa perehdyt keskeisimpiin lakien ja asetusten asettamiin vaatimuksiin koskien käyttöoikeuksien (IdM, ...
  Classroom
Remote
1 day
890 €OR
1 training card day

ITIL® 4 Foundation in English

ITIL® is the most widely accepted approach to IT service management in the world. ITIL helps individuals and organizations use IT to realize business change, ...
  Classroom
Remote
2 days
1995 €OR
3 training card days

ITIL®, IT service management

ITIL® is a collection of the best IT service management and production practices that support organizations in adapting to changes. It is no wonder that it is so popular throughout the world, and it is also successfully applied to many IT organizations in Finland.

The most recent version of ITIL, ITIL 4, was published in early 2019. It provides a practical and flexible platform for companies to travel along towards the new, digital world by bringing people, digitalization and physical resources together.

ITIL 4 focuses more on the world of technology and operations with Agile, DevOps and the digital transformation than its predecessor. The new version is based on cooperation, transparency, automation and comprehensive work. The core elements present in the previous versions, which make ITIL so valuable, are naturally still there.

Learn more about ITIL

 

Tieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT.

ITIL® is a registered trademark of PeopleCert group, used under permission of PeopleCert. All rights reserved.