Hyvän käyttäjätarinan luominen

Fasilitointitaidot OTO fasilitaattorille

Tässä fasilitointikoulutuksessa kehität omia taitojasi fasilitaattorina. Saat kurssilla hyvän ymmärryksen fasilitoinnin tekemisestä ja opit erilaisia fasilitointitekniikoita. Vuoropuhelu on tehokas tapa ratkaista ongelmia ja siirtää ymmärrystä organisaatiossa. Fasilitoimattomat kokoukset ovat kuitenkin pahamaineisen turhauttavia ja tuntuvat usein ajan haaskaukselta. Oikeanlainen fasilitointitekniikoiden käyttö on merkittävä tapa parantaa työyhteisön tuottavuutta. Fasilitaattorin tehtävänä on tuoda yhteistyötilanteisiin rakenne, prosessi ja työkalut. Tällä kurssilla perehdyt konkreettisesti näihin. Opit toimimaan fasilitoijana, sillä harjoittelemme koulutuksessa eri menetelmien käyttöä. Aito osallistaminen ja osallistava päätöksenteko ovat oleellisia taitoja asiantuntijaorganisaatioissa. Fasilitointi on tehokas tapa varmistaa, että nämä toteutuvat päivittäisessä työssä. 

Digitaalisen palvelumuotoilun perusteet

Koulutuksen avulla saat työkalut ja perustason ymmärryksen digitaalisten palvelujen suunnitteluun ja kehittämiseen. Käytännönläheisten esimerkkien ja harjoitusten avulla ymmärrät miten asiakasymmärrystä kerätään, miten sitä jalkautetaan digitaaliseen suunnitteluun sekä miten esimerkiksi verkkosivuja ja mobiilipalveluita rakennetaan. Käymme kurssipäivän aikana läpi käytännönläheisesti mm. seuraavat digitaalista palvelumuotoilua tukevat työkalut ja termit: Asiakaslähtöisen ja -keskeisen kehittämisen erot ja tavoitteet Miten asiakasymmärrystä kerätään? Mitä tulee huomioida palvelun ideoinnista toteutukseen? MVP – Minimum Viable Product eli miten julkaistaan ensimmäinen versio Digitaalisen palvelukehityksen mittarit Asiakaspolku, asiakaspersoona, UX/UI-kehitys, prototyypit, segmentointi, fasilitoinnin työkalut

Kehitysjonojen (Backlog) hallinta

Tässä ketteryyden ammattilaisille suunnatussa kehitysjonoihin keskittyvässä koulutuksessa hiot taitojasi rakentaa ja hallita kehitysjonoja (backlog). Kurssin runsaalla käytännön harjoittelulla opit paremmin määrittelemään erityyppisiä ja eritasoisia vaatimuksia sekä kuvaamaan niitä sopivasti haluttujen tulosten saamiseksi. Pätevä backlogien käsittely on yksi onnistuvan ketteryyden olennaisimmista kulmakivistä, sillä kehitysjonot ovat työkaluja, joiden avulla hallitset kehittyvän tuotteen ominaisuuksista käytävää keskustelua. Kehitysjonot ovat muodoltaan yksinkertaisia, mutta sisällöltään vaativia, sillä ne kirjaavat ideoita, suunnitelmia ja päätöksiä siitä, mitä kehitystiimit tekevät. Viitekehykset, kuten Scrum, ovat tarkoituksellisesti epätäydellisiä, jotta luovuutta ja käyttäjien osallistumista ei tukahduteta. Ei siis ole olemassa yhtä oikeaa tapaa backlogin hallintaan.   Kurssilla opit löytämään tehokkaita omaan toimintaympäristöösi sopivia tapoja kehitysjonon hallintaan harjoittelemalla yhdessä muiden osallistujien kanssa. Työkaluna harjoituksissa on käytössä Excel, koska se ei ole sidoksissa tiettyyn backlogien hallintajärjestelmään ja siten antaa tarvittavan joustavuuden oppien soveltamiseen omaan toimintaympäristöön. Kurssin pitkän harjoituksen aihe on osallistujien valitsema.