Palvelumuotoilu digitaalisten palvelujen kehittämisessä
Jos käyttäjä ei ymmärrä, vika ei ole käyttäjässä Digitaalisten palvelujen kehittäminen ilman palvelumuotoilua on kuin suunnistaminen ilman karttaa – voit edetä, mutta tiedätkö varmasti olevasi ...
Remote
3 tuntia 12.9.
595 €TAI
0,8 koulutus-
krediittiä
0,8 koulutus-
krediittiä
Palveluita, jotka osuvat ja uppoavat Miten luoda palveluita, jotka aidosti vastaavat asiakkaiden tarpeisiin ja erottuvat kilpailijoista? Palvelumuotoilun perusteet -koulutuksessa opit tunnistamaan asiakastarpeet, hyödyntämään palvelumuotoilun keskeisiä ...
Espoo Classroom
2 päivää 6.-7.10.
1645 €TAI
2,2 koulutus-
krediittiä
2,2 koulutus-
krediittiä
Microsoft Visio osa 1 – prosessien dokumentointi
Paras tapa näyttää, että tiedät mitä teet Nykyaikainen organisaatio elää prosesseista – mutta miten niiden monimutkaisuus tehdään ymmärrettäväksi yhdellä silmäyksellä? Microsoft Visio on tehokas työkalu ...
Espoo Classroom
Remote
Remote
1 päivä 15.10.
845 €TAI
1 koulutus-
krediitti
1 koulutus-
krediitti
Microsoft Visio osa 2 – mallit ja raportointi
Kaaviot, jotka kertovat enemmän Visio ei ole enää vain piirtotyökalu – se on osa organisaatiosi tietopääomaa. Kun kaavio sisältää dataa, se ei vain näytä prosessin ...
Espoo Classroom
Remote
Remote
1 päivä 16.10.
845 €TAI
1 koulutus-
krediitti
1 koulutus-
krediitti
Prosessit näkyviin, pullonkaulat pois Haluatko kehittää organisaatiosi toimintaa tehokkaasti ja tavoitteellisesti? Ilman selkeitä prosessikuvauksia jää monen hyvän kehitysidean vaikutus vain haaveeksi. Prosessien mallintaminen -koulutus on ...
Espoo Classroom
Remote
Remote
2 päivää 28.-29.10.
1645 €TAI
2,2 koulutus-
krediittiä
2,2 koulutus-
krediittiä
Menestyvä asiantuntija osaa jakaa osaamisensa Asiantuntijatyön todellinen vaikuttavuus mitataan siinä, miten hyvin osaat siirtää osaamistasi eteenpäin. Haluatko, että koulutuksesi jäävät mieleen, sitouttavat osallistujat ja ennen ...
Espoo Classroom
2 päivää 29.-30.10.
1645 €TAI
2 koulutus-
krediittiä
2 koulutus-
krediittiä
Yhteiskehittäminen ja prototypointi palvelumuotoilussa
Ideoi kuin unelmoija, testaa kuin kriitikko Yhteiskehittämisen ja prototypoinnin avulla et vain ideoi, vaan luot konkreettisia ratkaisuja, jotka kestävät päivänvalon. Opit, miten osallistat ihmiset fiksusti, ...
Espoo Classroom
Remote
Remote
1 päivä 14.11.
945 €TAI
1,2 koulutus-
krediittiä
1,2 koulutus-
krediittiä
Muuta kohtaamiset kumppanuuksiksi Oletko valmis nostamaan asiantuntijuutesi uudelle tasolle? Tulevaisuuden menestys edellyttää vahvaa asiakasymmärrystä ja kykyä tuottaa arvoa asiakkaalle jokaisessa kohtaamisessa. Asiakaskeskeinen asiantuntija -koulutus tarjoaa ...
Espoo Classroom
2 päivää 25.-26.11.
1645 €TAI
2,2 koulutus-
krediittiä
2,2 koulutus-
krediittiä
Liiketoimintaprosessien kehittäminen
Strategia on vain sana ilman toimivia prosesseja Yrityskaupat, organisaatiomuutokset ja teknologinen murros haastavat yrityksiä päivittäin. Digitalisaatio, tekoäly ja automaatio pakottavat kehittämään toimintatapoja – mutta prosessit ...
Espoo Classroom
Remote
Remote
2 päivää 26.-27.11.
1645 €TAI
2,2 koulutus-
krediittiä
2,2 koulutus-
krediittiä
Lopeta kaaos – hallitse työtäsi tehokkaammin Prioriteetit muuttuvat jatkuvasti, työkuorma kasvaa, ja silti sinulta odotetaan nopeutta ja tehokkuutta? Kanban on ratkaisu, joka auttaa sinua tuomaan ...
Espoo Classroom
Remote
Remote
1 day 22.12.
890 €OR
1 training card day
1 training card day
PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer eLearning
The PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer eLearning course equips you with the skills to implement and manage a QMS based on ISO 9001, fully ...
Online
2290 €
Tekoälyn työkalut osana palvelumuotoiluprosessia
Tässä käytännönläheisessä koulutuksessa tutustut tekoälyn hyödyntämiseen palvelumuotoilussa. Opit käyttämään tekoälytyökaluja jokaisessa palvelumuotoiluprosessin vaiheessa ja kehittämään ymmärrystäsi tekoälyn hyödyistä ja haasteista.
Remote
3 tuntia
495 €TAI
1 koulutus-
krediitti
1 koulutus-
krediitti
Palvelumuotoilu sisäisten palvelujen ja prosessien kehittämisessä
Työntekijät ovat ensimmäiset asiakkaasi Liian moni organisaatio kehittää sisäisiä palvelujaan ja prosessejaan omista lähtökohdistaan – mutta kuka niitä lopulta käyttää? Henkilöstö. Kun työntekijäkokemus jää taka-alalle, ...
Remote
3 tuntia
595 €TAI
0,8 koulutus-
krediittiä
0,8 koulutus-
krediittiä
Palvelumuotoilun mahdollisuudet -verkkokurssi
Palvelumuotoilu on kokonaisvaltainen kehittämisote, jonka avulla yritykset voivat kehittää palvelujaan, palvelun eri vaiheita ja osia sekä koko palveluliiketoimintaansa vaikuttaen näin merkittävästi toimintansa tuloksellisuuteen ja asiakkaiden ...
Online
0.5 päivää
190 €TAI
0,4 koulutus-
krediittiä
0,4 koulutus-
krediittiä
Arvovirrat ja pullonkaulojen optimointi automaatiolla (RPA)
Arvovirta + RPA = ennennäkemätön tehokkuuden työkalupakki Arvovirta (Value Stream) on yksi Lean-filosofian tärkeimmistä aiheista ja yksi maailman tehokkaimmista prosessien optimoinnin työvälineistä. Arvovirtojen avulla tunnistetaan ...
Classroom
Remote
Remote
1 päivä
945 €TAI
1,2 koulutus-
krediittiä
1,2 koulutus-
krediittiä
Asiakasymmärrys palvelumuotoilussa
Palvelumuotoilussa asiakasymmärrys on avainasemassa, sillä ilman sitä kehittäminen jää usein liian organisaatio- tai asiantuntijalähtöiseksi. Tässä koulutuksessa oivallutammekin sinulle, mikä merkitys asiakasymmärryksellä on kehittämisessä ja miten ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
1 päivä
945 €TAI
1,2 koulutus-
krediittiä
1,2 koulutus-
krediittiä
BPMN 2.0 Foundation & Practitioner (level 1&2) eLearning
Kickstarttaa Business Process Model and Notation-koulutuksesi tänään tällä online-kurssilla! Asiantuntijoiden luomalla kurssilla opit, kuinka kartoittaa jatkuvat ja loogiset organisaatioprosessit BPMN 2:sen linjoilla.
The course will teach ...
Online
7 tuntia
379 €
PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor eLearning
Become a certified ISO 9001 Lead Auditor with PECB’s flexible eLearning training. Learn how to audit Quality Management Systems (QMS) according to international standards and ...
Online
2290 €
BCS Certificate in Modelling Business Processes
The context for business process modelling Purpose of business process modelling; Process for business process modelling; Approaches to business process modelling; The hierarchy of business processes ...
Remote
3 päivää 16.-18.6.
23.-25.7.
26.-28.8.
22.-24.9.
27.-29.10.
12.-14.11.
10.-12.12.
14.-16.1.
3.-5.2.
18.-20.3.
15.-17.4.
13.-15.5.
Näytä kaikki
23.-25.7.
26.-28.8.
22.-24.9.
27.-29.10.
12.-14.11.
10.-12.12.
14.-16.1.
3.-5.2.
18.-20.3.
15.-17.4.
13.-15.5.
Näytä kaikki
2964 €
Service design and processes
Good processes enable high-quality service.
Well-designed and managed processes enable the delivery of an efficient, high-quality service that meets your needs. Together, processes and service design help to create customer-centric services, increase customer satisfaction and improve efficiency and delivery.
Together, service design and processes are both important aspects of the business. In our training courses, we delve into how these two aspects of business can be used to improve efficiency and drive continuous improvement.