Microsoft Visio osa 1 - prosessien dokumentointi
Remote
4.11.
1 training card day
Remote
13.11.
1 training card day
Asiakasymmärrys palvelumuotoilussa
Remote
15.11.
1.2 training card days
Arvovirrat ja pullonkaulojen optimointi automaatiolla (RPA)
Remote
1 training card day
Microsoft Visio osa 2 - mallit ja raportointi
Remote
9.12.
1 training card day
Palvelumuotoilu sisäisten palvelujen ja prosessien kehittämisessä
13.12.
0.8 training card days
Palvelumuotoilu digitaalisten palvelujen kehittämisessä
13.12.
0.8 training card days
2 training card days
Yhteiskehittäminen ja prototypointi palvelumuotoilussa
Remote
1.2 training card days
Remote
2 training card days
Tekoälyn työkalut osana palvelumuotoiluprosessiaUusi!
1 training card day
2 training card days
Liiketoimintaprosessien kehittäminen
Remote
2 training card days
Remote
Palvelumuotoilun mahdollisuudet -verkkokurssi
0.4 training card days
BPMN 2.0 Foundation & Practitioner (level 1&2) eLearning
Liiketoimintaprosessien mittaaminen
Remote
1 training card day
BCS Certificate in Modelling Business Processes
7.-9.10.
11.-13.12.
10.-12.2.
Palvelumuotoilu ja prosessit
Hyvät prosessit mahdollistavat korkealaatuisen palvelun
Hyvin suunnitellut ja hallitut prosessit mahdollistavat tehokkaan ja korkealaatuisen palvelun toimituksen, joka vastaa asiakkaan tarpeisiin. Prosessit ja palvelumuotoilu yhdessä auttavat mm. luomaan asiakaskeskeisiä palveluja, lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä parantamaan tehokkuutta ja toimitusprosessia.
Palvelumuotoilu ja prosessit yhdessä ovat molemmat tärkeitä liiketoiminnan osa-alueita. Koulutuksissamme syvennyt siihen, miten näiden kahden liiketoiminnan osa-alueen avulla voidaan tehostaa toimintaa ja edistämään jatkuvaa parantamista.
Uutta ja ajankohtaista luettavaa