Etusivu Palvelumuotoilu ja prosessit

Palvelumuotoilu ja prosessit -koulutukset

Hyvät prosessit mahdollistavat korkealaatuisen palvelun.

Liiketoimintaprosessien kehittäminen – tuottavaa asiakasarvoa

Strategia on vain sana ilman toimivia prosesseja Yrityskaupat, organisaatiomuutokset ja teknologinen murros haastavat yrityksiä päivittäin. Digitalisaatio, tekoäly ja automaatio pakottavat kehittämään toimintatapoja – mutta prosessit ...

Espoo Classroom
Remote

2 days 26.-27.11.
19.-20.5.

1645 €OR
2,2 training card days

GO!Varma toteutus

Data – Avain tekoälyn arvoonUusi!

Tekoäly ei tee ihmeitä, ellei data tee tehtäväänsä. Tekoäly ei synnytä arvoa yksin – sen mahdollistaja on data. Laadukas, tarkoituksenmukainen ja oikein hallittu data on ...

Espoo Classroom
Remote

1 day 2.12.
3.6.

945 €OR
1,2 training card days

GO!Varma toteutus

Kanban perusteet

Lopeta kaaos – hallitse työtäsi tehokkaammin Prioriteetit muuttuvat jatkuvasti, työkuorma kasvaa, ja silti sinulta odotetaan nopeutta ja tehokkuutta? Kanban on ratkaisu, joka auttaa sinua tuomaan ...

Espoo Classroom
Remote

1 päivä 22.12.

890 €TAI
1 koulutus-
krediitti

Tekoäly- ja automaatiostrategia – tuottavuutta, kasvua ja kilpailuetuaUusi!

Automaation ja tekoälyn käyttö yrityksissä kasvaa valtavalla nopeudella, niiden tarjotessa tehokkaita keinoja kasvattaa tuottavuutta, parantaa päätöksentekoa ja edistää innovaatioita. Teknologiat mahdollistavat työn tehokkaamman organisoinnin ja ...

Espoo Classroom
Remote

2 päivää 27.-28.1.

1645 €TAI
2,2 koulutus-
krediittiä

Tekoälyhankinta tuottavasti – tavoitteista tuloksiinUusi!

Nykypäivänä käytännössä kaikki organisaatiot hyödyntävät tekoälyä ja ohjelmistoautomaatiota liiketoiminnassaan enenevässä määrin ja sen merkitys tuottavuudelle ja innovaatioille lisääntyy jatkuvasti. Hankintamalleja ja tapoja on valtavasti ja ...

Espoo Classroom
Remote

1 päivä 12.3.

945 €TAI
1,2 koulutus-
krediittiä

Toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) valinta

Remote

1 päivä 17.3.

1245 €TAI
1 koulutus-
krediitti

Palvelumuotoilun perusteet

Palveluita, jotka osuvat ja uppoavat Miten luoda palveluita, jotka aidosti vastaavat asiakkaiden tarpeisiin ja erottuvat kilpailijoista? Palvelumuotoilun perusteet -koulutuksessa opit tunnistamaan asiakastarpeet, hyödyntämään palvelumuotoilun keskeisiä ...

Espoo Classroom

2 päivää 24.-25.3.

1645 €TAI
2,2 koulutus-
krediittiä

Tuottavuuden kasvattaminen automaatiolla

Automaatio muuttuu hyödyksi vasta, kun sitä johdetaan oikein Miksi jotkut organisaatiot saavat automaatiosta irti konkreettista hyötyä ja toiset jäävät kehäpäätöksiin? Syy ei ole teknologiassa, vaan ...

Espoo Classroom
Remote

1 päivä 25.3.

945 €TAI
1,2 koulutus-
krediittiä

Liiketoimintaprosessien mallintamisen ja mittaamisen käytännön menetelmät

Prosessit näkyviin, pullonkaulat pois Haluatko kehittää organisaatiosi toimintaa tehokkaasti ja tavoitteellisesti? Ilman selkeitä prosessikuvauksia jää monen hyvän kehitysidean vaikutus vain haaveeksi. Liiketoimintaprosessien mallintamisen ja mittaamisen ...

Espoo Classroom
Remote

2 päivää 22.-23.4.

1645 €TAI
2,2 koulutus-
krediittiä

Asiakaskeskeinen asiantuntija

Muuta kohtaamiset kumppanuuksiksi Oletko valmis nostamaan asiantuntijuutesi uudelle tasolle? Tulevaisuuden menestys edellyttää vahvaa asiakasymmärrystä ja kykyä tuottaa arvoa asiakkaalle jokaisessa kohtaamisessa. Asiakaskeskeinen asiantuntija -koulutus tarjoaa ...

Espoo Classroom
Remote

2 päivää 20.-21.5.

1645 €TAI
2,2 koulutus-
krediittiä

Microsoft Visio osa 2 - mallit ja raportointi

Kaaviot, jotka kertovat enemmän Visio ei ole enää vain piirtotyökalu – se on osa organisaatiosi tietopääomaa. Kun kaavio sisältää dataa, se ei vain näytä prosessin ...

Classroom
Remote

1 päivä

845 €TAI
1 koulutus-
krediitti

Yhteiskehittäminen ja prototypointi palvelumuotoilussa

Ideoi kuin unelmoija, testaa kuin kriitikko Yhteiskehittämisen ja prototypoinnin avulla et vain ideoi, vaan luot konkreettisia ratkaisuja, jotka kestävät päivänvalon. Opit, miten osallistat ihmiset fiksusti, ...

Helsinki Classroom
Remote

1 päivä

945 €TAI
1,2 koulutus-
krediittiä

Palvelumuotoilu sisäisten palvelujen ja prosessien kehittämisessä

Työntekijät ovat ensimmäiset asiakkaasi Liian moni organisaatio kehittää sisäisiä palvelujaan ja prosessejaan omista lähtökohdistaan – mutta kuka niitä lopulta käyttää? Henkilöstö. Kun työntekijäkokemus jää taka-alalle, ...

Remote

3 tuntia

595 €TAI
0,8 koulutus-
krediittiä

Tekoälyn työkalut osana palvelumuotoiluprosessia

Tässä käytännönläheisessä koulutuksessa tutustut tekoälyn hyödyntämiseen palvelumuotoilussa. Opit käyttämään tekoälytyökaluja jokaisessa palvelumuotoiluprosessin vaiheessa ja kehittämään ymmärrystäsi tekoälyn hyödyistä ja haasteista.

Remote

3 tuntia

495 €TAI
1 koulutus-
krediitti

PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer eLearning

The PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer eLearning course equips you with the skills to implement and manage a QMS based on ISO 9001, fully ...

Online

2290 €

PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor eLearning

Become a certified ISO 9001 Lead Auditor with PECB’s flexible eLearning training. Learn how to audit Quality Management Systems (QMS) according to international standards and ...

Online

2290 €

Palvelumuotoilun mahdollisuudet -verkkokurssi

Palvelumuotoilu on kokonaisvaltainen kehittämisote, jonka avulla yritykset voivat kehittää palvelujaan, palvelun eri vaiheita ja osia sekä koko palveluliiketoimintaansa vaikuttaen näin merkittävästi toimintansa tuloksellisuuteen ja asiakkaiden ...

Online

0.5 päivää

190 €TAI
0,4 koulutus-
krediittiä

Microsoft Visio osa 1 - prosessien dokumentointi

Paras tapa näyttää, että tiedät mitä teet Nykyaikainen organisaatio elää prosesseista – mutta miten niiden monimutkaisuus tehdään ymmärrettäväksi yhdellä silmäyksellä? Microsoft Visio on tehokas työkalu ...

Classroom
Remote

1 päivä

845 €TAI
1 koulutus-
krediitti

Asiantuntija kouluttajana

Menestyvä asiantuntija osaa jakaa osaamisensa Asiantuntijatyön todellinen vaikuttavuus mitataan siinä, miten hyvin osaat siirtää osaamistasi eteenpäin. Haluatko, että koulutuksesi jäävät mieleen, sitouttavat osallistujat ja ennen ...

Helsinki Classroom

2 päivää

1645 €TAI
2 koulutus-
krediittiä

Palvelumuotoilu digitaalisten palvelujen kehittämisessä

Jos käyttäjä ei ymmärrä, vika ei ole käyttäjässä Digitaalisten palvelujen kehittäminen ilman palvelumuotoilua on kuin suunnistaminen ilman karttaa – voit edetä, mutta tiedätkö varmasti olevasi ...

Remote

3 tuntia

595 €TAI
0,8 koulutus-
krediittiä

Palvelumuotoilu ja prosessit

Hyvät prosessit mahdollistavat korkealaatuisen palvelun

Hyvin suunnitellut ja hallitut prosessit mahdollistavat tehokkaan ja korkealaatuisen palvelun toimituksen, joka vastaa asiakkaan tarpeisiin. Prosessit ja palvelumuotoilu yhdessä auttavat mm. luomaan asiakaskeskeisiä palveluja, lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä parantamaan tehokkuutta ja toimitusprosessia.

Palvelumuotoilu ja prosessit yhdessä ovat molemmat tärkeitä liiketoiminnan osa-alueita. Koulutuksissamme syvennyt siihen, miten näiden kahden liiketoiminnan osa-alueen avulla voidaan tehostaa toimintaa ja edistämään jatkuvaa parantamista.

Tutustu palvelumuotoiluun ja prosesseihin