Palvelumuotoilu digitaalisten palvelujen kehittämisessä
21.3.
0.8 koulutus-
korttipäivää
Liiketoimintaprosessien kehittäminen
Remote
22.-23.5.
2.2 koulutus-
korttipäivää
Classroom
3.6.
1 training card day
Asiakasymmärrys palvelumuotoilussa
Remote
1.2 koulutus-
korttipäivää
2.2 koulutus-
korttipäivää
Arvovirrat ja pullonkaulojen optimointi automaatiolla (RPA)
Remote
1.2 training card days
Palvelumuotoilu sisäisten palvelujen ja prosessien kehittämisessä
0.8 koulutus-
korttipäivää
Microsoft Visio osa 1 - prosessien dokumentointi
Remote
1 koulutus-
korttipäivä
Microsoft Visio osa 2 - mallit ja raportointi
Remote
1 koulutus-
korttipäivä
Remote
2.2 koulutus-
korttipäivää
Yhteiskehittäminen ja prototypointi palvelumuotoilussa
Remote
1.2 koulutus-
korttipäivää
2.2 koulutus-
korttipäivää
Palvelumuotoilun mahdollisuudet -verkkokurssi
0.4 koulutus-
korttipäivää
BPMN 2.0 Foundation & Practitioner (level 1&2) eLearning
Tekoälyn työkalut osana palvelumuotoiluprosessia
1 koulutus-
korttipäivä
BCS Certificate in Modelling Business Processes
10.-12.2.
Palvelumuotoilu ja prosessit
Hyvät prosessit mahdollistavat korkealaatuisen palvelun
Hyvin suunnitellut ja hallitut prosessit mahdollistavat tehokkaan ja korkealaatuisen palvelun toimituksen, joka vastaa asiakkaan tarpeisiin. Prosessit ja palvelumuotoilu yhdessä auttavat mm. luomaan asiakaskeskeisiä palveluja, lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä parantamaan tehokkuutta ja toimitusprosessia.
Palvelumuotoilu ja prosessit yhdessä ovat molemmat tärkeitä liiketoiminnan osa-alueita. Koulutuksissamme syvennyt siihen, miten näiden kahden liiketoiminnan osa-alueen avulla voidaan tehostaa toimintaa ja edistämään jatkuvaa parantamista.
Uutta ja ajankohtaista luettavaa