Ota yhteyttä

Myyntipalvelu

Myynti

010 4321 001 Ota yhteyttä

Kesto: 2 päivää
Veroton hinta (+ alv 24 %): 1 550 €

Tästä asiakaskohtainen toteutus?

Toteutamme koulutuksia myös asiakaskohtaisina. Jätä yhteystietosi, ja tehdään juuri teille sopiva toteutus.

Voit maksaa:
Koulutuskortti

Paikka ja päiväys

Helsinki
13.5 – 14.5
Finnish Finnish
GO!
Ilmoittaudu
3.6 – 4.6
Finnish Finnish
Ilmoittaudu
17.6 – 18.6
English English
Ilmoittaudu
27.6 – 28.6
Finnish Finnish
Ilmoittaudu
Tampere
25.4 – 26.4
Finnish Finnish
GO!
Ilmoittaudu
Oulu
20.5 – 21.5
Finnish Finnish
Ilmoittaudu
Online
i Lue lisää

Osallistu koulutukseen kotoa tai työpaikaltasi

13.5 – 14.5
Finnish Finnish
GO!
Ilmoittaudu
3.6 – 4.6
Finnish Finnish
Ilmoittaudu
17.6 – 18.6
English English
Ilmoittaudu
27.6 – 28.6
Finnish Finnish
Ilmoittaudu

Jaa

Lataa pdf-muodossa

ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation valmentaa ITILin uusimpaan versioon. Koulutuksessa käyt läpi koko ITIL sisällön kansainvälisten sertifiointivaatimusten mukaisesti. ITIL-kurssin jälkeen sinulla on perustason ymmärrys keskeisistä ITIL-käsitteistä. Koulutus valmistaa ITIL 4 Foundation –sertifikaatin suorittamiseen.ITIL ATOTieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT ON BEHALF OF AXELOS. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Kohderyhmä

IT-palvelujen hallinta- ja tuottajaorganisaatioiden asiantuntijoille, jotka tarvitsevat perustiedon ITIListä ja sen käytöstä palvelujen laadun parantamiseksi. Koulutus soveltuu hyvin myös liiketoiminnan asiantuntijoille ja muille ammattilaisille, jotka toimivat IT-palveluiden hankkimiseen ja hyödyntämiseen liittyvissä tehtävissä. Kurssi soveltuu myös aiemmin ITIL-sertifioituneille, jotka haluavat päivittää osaamisensa tuoreimman ITIL 4 version mukaiseksi.

Esitiedot

ITIL-koulutus ei vaadi esitietoja.

Sertifikaatti

Koulutus valmentaa ITIL 4 Foundation –sertifikaatin suorittamiseen. Voit suorittaa sertifiointikokeen heti koulutuksen päätteeksi tai myöhemmin omalta koneeltasi itse valitsemanasi ajankohtana. Sertifiointikoe on englanniksi. Sertifiointitesti veloitetaan erikseen: 215 € + alv. Mainitse ilmoittautumislomakkeen lisätietokentässä, jos haluat osallistua testiin.

Olemme niin varmoja koulutuksemme laadusta, että lupaamme sinulle uusinnan veloituksetta, jos et läpäise testiä.

Kurssin materiaalit

ITIL 4 Foundation -kurssimateriaali ja testi on englanniksi.
Opetuskielenä on suomi tai englanti kurssipäivämäärän vieressä olevan lipun mukaisesti.

ITIL on kokoelma IT-palveluiden hallintaan ja tuottamiseen liittyviä käytäntöjä, jotka on koottu ja kehitetty alan parhaimmistosta. ITILin suosio on vankkaa ympäri maailmaa ja myös Suomessa sen oppeja sovelletaan menestyksekkäästi hyvin monessa IT-organisaatiossa.

Suorita kansainvälinen ITIL 4 sertifikaatti

Edellinen ITIL-versio, ITIL V3, kuvaa palvelun elinkaarta, johon kuuluu 26 prosessia. ITIL 4 jatkaa kehitystä tuomalla mukaan arvoketjuja ja niihin liittyviä käytäntöjä. Kokonaisvaltainen palvelumalli yhdistää palvelunhallintaan elementtejä Lean IT:stä, Agilesta ja DevOpsista.

Kahden päivän koulutuksen aikana käydään läpi koko ITIL:n sisältö kansainvälisten sertifiointivaatimusten mukaisesti. Koulutus antaa hyvät valmiudet ITIL 4 Foundation –sertifikaatin suorittamiseen. 

Julkisilla ITIL 4 Foundation -kursseillamme on sertifiointitakuu. Saat koulutuksen aikana maksutta käyttöösi harjoituskysymyksiä, jotka auttavat sinua valmistautumaan sertifiointikokeeseen. Jos teet kokeen kurssin päätteeksi, varaathan edellisen illan omaehtoiseen harjoitteluun.

Olemme niin varmoja koulutuksemme laadusta, että lupaamme sinulle uusinnan veloituksetta, jos et läpäise testiä.

ITIL4 Foundation koulutuksen tavoitteet

ITIL 4 Foundation -kurssin jälkeen sinulla on perustason ymmärrys seuraavista ITIL-käsitteistä:

  • tärkeimmät ITIL termit
  • palvelunhallinnan neljä näkökulmaa
  • palvelujen arvojärjestelmä (service value system)
  • palvelujen arvoketju (service value chain)
  • tärkeimmät ITIL käytännöt
  • palvelunhallinnan 7 periaatetta

Sisältö ITIL 4 Foundation -kurssilla

Introduction to ITIL

Key concepts

The four dimensions of service management

The ITIL service value system

The ITIL service value chain

Major practices

  • Incident management

  • Problem management

  • Service request management

  • Service level management

  • Change control

  • Service desk

  • Continual improvement

Other practices

  • Supplier management, information security management, relationship management, IT asset management, monitoring and event management, release management, deployment management, service configuration management, service continuity management, availability management, capacity and performance management

The guiding principles

Aikataulu ITIL 4 koulutukselle

Ensimmäinen koulutuspäivä on klo 9:00-16:00.

Toinen koulutuspäivä on klo 9:00-15:30 + valinnaisesti ITIL-testi klo 15:30-16:45.

Aamukahvia tarjolla klo 8:30 alkaen.

ITIL Foundation -sertifiointitesti

ITIL Foundation -koulutuksen jälkeen voit halutessasi osallistua sertifiointitenttiin, noin klo 15:30 alkaen viimeisenä koulutuspäivänä. Voit suorittaa myös testin omalta koneeltasi itse valitsemanasi ajankohtana. Sertifiointitesti veloitetaan erikseen: 215 € + alv. Mainitse ilmoittautumislomakkeen lisätietokentässä, jos haluat osallistua testiin.