Webinaari: Miten menestyä asiantuntijana asiakastyössä?
Kolme vinkkiä erinomaiseen asiantuntijatyöhön? Menestyminen asiantuntijana asiakastyössä edellyttää muutakin kuin substanssiosaamista. Asiantuntijuus herää henkiin vasta, kun se auttaa asiakasta pääsemään lähemmäksi hänen tavoitteitaan. Tavoitteet …
Webinaari: Miten varmistaa strategian toimeenpano?
Sisaryhtiömme MIF toteuttaa yhdessä Aamu Partnersin kanssa maksuttoman webinaarin ”Miten varmistaa strategian toimeenpano?” Kun yritysjohdolta kysytään oman toiminnan johtamisen kriittisimpiä haasteita, strategian toimeenpano on …
Muotoiluosaamisen hyödyntäminen palvelujen ja asiakasymmärryksen kehittämisessä ovat tutkitusti parhaita tapoja kasvattaa asiakasarvoa. Se näkyy konkreettisesti niin kasvussa kuin asiakaskokemuksessa, mutta onko se vain värikkäitä …
Tietotyön prosessien automaatioon ja erityisesti ohjelmistorobotiikkaan sekä koneoppimiseen liittyy valtavasti odotuksia ja lunastamattomia lupauksia. Tässä webinaarissa pureudumme muutamaan oleellisimpaan odotukseen sekä siihen kuinka niiden …
Webinaari: Prosessien kehittäminen – tunnista parhaat kohteet ohjelmistorobotiikalle
Ohjelmistorobotiikka perusteiltaan alkaa olla tuttua jo suurimmalle osalle tietotyön ammattilaisia, mutta tässä webinaarissa keskitymme prosessikehittämisen näkökulmasta muutamaan ohjelmistorobotiikan onnistumisen kannalta tärkeimpään kysymykseen: Tule kuuntelemaan …
Ketteryyden menetelmiä käyttämällä pystyt ratkaisemaan monimutkaisia nopeasti muuttuvia ongelmia – taito, jonka merkitys on entisestäänkin kasvanut. Ketteryyden yhtenä peruskivenä on kriittinen ajattelu, skeptisyys todentamattomien …
Vain joka kymmenes myyntiorganisaatio Suomessa toimii asiakkaan odottamalla tavalla. Koko kuluneen vuosituhannen kestäneestä arvomyyntikulttuuriretoriikasta huolimatta myyntitapamme on yhä tuote- ja transaktiolähtöinen. Aloita oma myynnin …
Digitaalisen palvelumuotoilun webinaarissamme tarjoamme katsauksen digitaalisten palveluiden muotoilun perusperiaatteisiin. Webinaarissa esitellään mm. asiakasymmärrykseen liittyviä menetelmiä, palveluiden muotoiluprosessia sekä miten rakennetaan digitaalinen prototyyppi. Saat webinaarista …
